处理完问题再向领导汇报.docxVIP

处理完问题再向领导汇报　汇报工作应注意的几个问题　◎文/何新国　办公厅日常工作面广量大，既有工作制度作出的安排，也有领导交办的各项任务。对于领导交办的任务，秘书人员不仅要认真领会意图、高效办理落实，而且要把办理落实的情况和结果向领导汇报。在这里简要地谈谈汇报工作应该注意的几个问题。　一要高度重视。首先要明确，及时向领导汇报工作进展情况或有关事项办理结果，这是秘书人员肩负的重要职责。对工作负责就是对领导负责、对自己负责，这三个方面的责任是高度一致的。其次，通过听取秘书人员的汇报，领导不仅可以了解某项具体工作的实际情况，而且对于全局工作也会产生新的判断，改进工作的新思路新方法也往往由此产生。再次，领导听取秘书人员汇报，既是了解下属工作情况、工作能力的重要途径，也是在实践中发现人才的好方法。通过汇报与听取汇报，相关工作信息在秘书人员与领导之间实现了双向流动。这不只是某项工作的结束，而往往意味着新的工作的开始。可以说，接受任务、办理落实、汇报反馈，是秘书人员处理领导交办事项的三个基本环节。在实际工作中，有的同志侧重于接受任务和办理落实，而对于汇报反馈则有所疏忽，这是需要改进的。向领导汇报工作的方式可以有多种选择，情况简单或者只需汇报结果的可以打个电话，时间紧急而又无法当面汇报的可以发条短信，而对于比较复　-1-　杂的工作情况最好当面向领导作出汇报，这样可以及时回答领导的询问，与领导就工作中存在的具体问题进行充分交流，有利于实际工作更好地深入开展。　二要把握时机。对于领导交办的工作事项，有的人漫不经心拖着不及时处理，或者一经处理就认为完事了，而没有主动向领导反馈汇报，直到领导询问才被动回答，这样显然为时已晚。秘书人员要为领导当好参谋助手，就必须增强工作主动性，谋事在先，落实在前，及时汇报。办理过程中碰到自己无法协调解决的问题和困难，要及时向领导汇报，既让领导掌握进展情况和出现问题的原因，也可借机寻求新的解决方案。在很多时候，秘书人员还需要就某一项工作分阶段地向领导反馈完成任务的情况，让领导知晓工作的进度和落实中存在的问题，便于领导作出指导和提出新的要求，安排好下一步工作。领导交办的工作事项办理落实之后，更要及时向领导汇报办理结果，既可表明这项工作任务已完成从而让领导放心，也可认真听取领导对(来自:写论文网:处理完问题再向领导汇报)于下一步工作的要求和意见。这有利于自己今后改进工作方法，提高工作能力和水平。值得注意的是，汇报工作要把握好时机，不仅要及时汇报，而且要抓住领导的时间空档，见缝插针、恰到好处，切忌在领导最繁忙、最紧张的节骨眼上去“凑热闹”。　三要突出重点。秘书人员手头的工作往往是琐碎繁杂的，如果事无巨细凡事必报，恐怕既不现实也无必要。因此，要掂量轻重、把握分寸，选择领导关注度高、牵涉面广的要务及时详细地汇报，还有些具体的事，可以在领导不忙时集-2-　中在一起作个简要反馈。对于不同工作的办理情况和结果，汇报反馈的内容应该有所侧重，有的只需汇报办理的结果，有的需要汇报处理的方法进程，有的还需要分析存在的困难问题和下一步的对策措施，不同情况区别对待，不能一个模式千篇一律。有些秘书人员希望什么事情都全面汇报、深入汇报、详细汇报，殊不知面面俱到、穷其所有、“眉毛胡子一把抓”，效果并不好。应该找准工作的重点，抓住领导的关注点，分清哪些地方要概括，哪些地方该具体，处理好宏观层面与微观层面的关系。　四要理清思路。任何一项工作，都有开头、有过程、有结果，有谋划、有协调、有落实，有理念、有思路、有方法。如果不注意理清思路，想到哪里说到哪里，很容易让领导陷入纷繁琐碎中而不得要领，汇报效果可想而知。因此，向领导汇报工作，首先要思考领导对这项工作的要求是什么，这项工作目前进展情况如何，还有哪些问题需要解决这几个要素，并在此基础上认真梳理好汇报要点，合理摆布汇报内容的顺序，做到提纲挈领、纲举目张、条分缕析、要言不烦。整理汇报思路的过程也是总结工作思路和方法的过程，非常有利于秘书人员提高驾驭复杂工作情况的能力。另外，对汇报过程中领导可能提出的问题，也要进行思考，做到心中有数，事先作好准备。　-3-　你在向领导汇报工作，有人冲进会场，说你使他的经济受到影响，要举报你，你怎么办..　如果是单独汇报的形式，我会先安抚群众，与领导请示后先行安抚经济受到影响的群众。如果是会议形式汇报工作，我会暂时离席，简短安抚群众后返回会场，完成汇报。对于经济受损的群众，我会从以下几个方面解释，希望得到理解。　1.安抚群众情绪。如果是我一个人在向领导汇报，我会安抚群众请他去会议室等我，我马上会去解答他的问题；如果是在多人会议上出现上述情况，我会向主持人请示暂时离席解决问题。　2.分析了解情况。我会详细倾听群众反映的情况，并认真记录，就我所掌握的情况和相关政策规定对群众反映的情况进行解