客房日常清洁程序（共2页）015文档.docVIP

政 策 及 程 序 POLICIES PROCEDURES 部 门 : 分 部 门 : Department : 房务部 Outlet : 各分部 工作任务 : 涉及员工 : Task : 客房日常清洁程序 To : 各级员工 筹 备 : 审 批 : Prepared by : Checked by : 日 期 : 编 号 : Date : 二零零四年五月二日 Reference : HK 015 （共2页） 政 策： Policies： 热情礼貌、细致周到为客服务。 程 序： Procedures: 准备好所有工具及物品，预备进行清洁。 敲门，等待房里面回应，然后才进入房间。 将工作车放置客房门外，档住客房门。 熄灭多余的灯光，留意灯泡及电器设备有否损坏。 拉开房内所有窗帘。 打开厕所和浴室的门，让室内空气流通。 检查及报告迷你吧饮用情况。 收集杯子及烟灰缸，清理烟灰缸，然后置于浴室内洗手盆内备洗。 收集房内垃圾，倒进工作车的垃圾袋中，清洁垃圾桶。 收掉所有食用完的餐盘及餐具，收回工作间去。 收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜。 收拾睡过的床铺。 清理浴室和厕所，将用后毛巾放回工作间内的布草袋中。（参考浴室及厕所的清洁程序） 重新补回毛巾及浴室的供应品等。 房内家具抹尘及打腊，留意哪里有损坏及缺少用品。 补充房间各项用品，迷你吧及更换水壶食水。 地毯吸尘。 关闭房内所有窗沙帘。 再观察房间一遍，留意有无遗留下及漏补用品；家具、床铺是否放好，门窗是否关好。 冷气调到指定度数。 关掉所有灯。 关闭妥当房门然后离去。