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管理学原理 期末复习 第一篇 总论 管理是在环境不确定性和资源有限的情况下，通过其他人的工作来有效利用资源以达到组织目标的过程。 管理的主体是全体员工 。 管理者角色理论：人际角色、信息角色、决策角色。 管理的最基本的职能有：决策、计划、组织、领导、控制 。 管理学原理 期末复习 第一篇 总论 管理是在环境不确定性和资源有限的情况下，通过其他人的工作来有效利用资源以达到组织目标的过程。 管理的主体是全体员工 。 管理者角色理论：人际角色、信息角色、决策角色。 管理的最基本的职能有：决策、计划、组织、领导、控制 。 第一篇 总论 古典管理理论代表人物有泰勒、法约尔等。 弗雷德里克·泰罗被后人尊称为“科学管理之父” 。 泰勒的科学管理理论内容：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，培训工人。(3)标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，同为提高劳动生产率而努力。(6)把计划职能同执行职能分开。(7)实行职能工长制。(8)在管理控制上实行例外原则。 第一篇 总论 人际关系理论——霍桑实验 人际关系理论的主要观点： （1）企业的职工是社会人； （2）满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键； （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”； （4）人的行为都是由一定的