基于主客交往视角的旅游环境感知与评价研究——以西安市为例.pdfVIP

Resources Science 第39卷 第10期 2017年10月 2017，39（10）：1930-1941 Vol.39，No.10Oct.，2017 引用格式：陈志钢，刘丹，刘军胜. 基于主客交往视角的旅游环境感知与评价研究——以西安市为例[J]. 资源科学，2017 ，39 （10）：1930- 1941. [Chen Z G ，Liu D ，Liu J S. Tourism environment perception and evaluation based on host-tourist interactions in Xi ’an City[J]. Resources Science ，2017 ，39（10）：1930-1941.] DOI：10.18402/resci.2017.10.12 基于主客交往视角的旅游环境感知与评价研究 ——以西安市为例 陈志钢，刘 丹，刘军胜 （陕西师范大学地理科学与旅游学院，西安710119 ） 摘 要：东道主和游客是旅游环境中的两个关键群体，他们之间的互动将对旅游环境的感知与评价产生重要 影响。本文以陕西西安为例，运用实地问卷调查和结构方程模型，研究东道主、游客对城市旅游环境的感知和评 价，进而探讨旅游环境、居民与游客三者之间的互动关系。结果表明：旅游环境感知质量正向影响居民好客度、友 好意愿与游客满意度；居民好客度与游客满意度之间呈正相关关系；游客行为影响旅游环境，但对居民好客度不具 有显著影响。深入分析发现旅游环境、东道主的态度和游客的意向与行为之间构成了相互影响的逻辑路径。最后 从主客交往视角，为城市旅游环境感知质量与评价的提升提出了建议。 关键词：旅游环境；居民好客度；游客满意度；游客行为；主客交往；西安市 DOI：10.18402/resci.2017.10.12 1 引言 务的繁荣和普遍化，游客在规划旅游行程时有了更 旅游环境一直是国际旅游学术界重要的研究 多样化的信息选择，旅游目的地在进行宣传营销时 [1] 就面临着如何取得潜在旅游者关注和信任的挑 领域 ，也是当前人地关系研究的重要内容。东道 [2] 战。而东道主作为旅游目的地的重要旅游资源和 主和旅游者是旅游开发和规划中的两个关键群体 。 [5] 旅游业的发展不仅需要考虑开发商的效益与旅游 “真实”与“无私”信息的传播者 ，是旅游者在旅游 [6] 者的体验，同时也需要兼顾旅游景区当地居民的利 地必定会交往的群体（过客式或浪漫式），更是旅 益和态度。旅游地的主客交往关系是旅游理论研 游者获取信息和体验目的地“原真性”的重要途 [3] 径。已有研究发现东道主待客行为将对游客的消 究中最富有创造力的三个命题之一 ，是对社会交 往研究的进一步细化研究，但与一般的交往理论相 费决策及旅游体验满意度产生重要影响，而旅游者 比，又具有地理空间、交往结构、交往群体等方面的 对东道主的印象直接影响了他们对整个城市形象 [4]