武汉大学服务科学与管理第三章 服务工程.pdfVIP

服务科学与管理 武汉大学国际软件学院 主要内容 第一章 从服务到服务科学 第二章 服务业务流程 第三章 服务工程 第四章 服务管理 第五章 IT服务管理 2 Service Software Engineering : Scope Business IT Application IT Operations Architecture Data Architecture Architecture Service Assets Best Practices CBM Maps Enterprise Patterns for e-business and Architecture SOA SOA Innovation Automation Component SOA Design SOA Business Development Modeling (CBM) (SOMA) Deployment Business Activity Monitoring Performance Management Software Solution Engineering Tools Business IT Integrated System Process Application Development Management Modeling Tool Modeling Environment Tools Tools 3 Service Component Architecture (SCA) 4 商品消费vs.软件服务 商品消费中心 服务注册中心 使用服务 商品消费者 商品提供者 服务消费者 服务提供者 6 IBM SOA (Service Orientated Architechure) •… a service? •… service orientation? •A way of integrating your •A repeatable business business as linked services task – e.g., check and the outcomes that they customer credit; op