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现代企业管理 第五章 企业营销管理 5.1 营销管理概述 1、几个概念： 市场营销(marketing)：个人和集体通过创造提供和出售，并同他人自由交换产品与价值，以获得所需的一种社会管理过程。(The process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return) 需要(needs)欲望(wants)需求(demands) 市场(market)：市场=人口+购买力+购买欲望 5.1 营销管理概述 2、市场观念(营销理念、营销哲学) 生产观念(Production concept) 产品观念(Product concept) 推销观念(Selling concept) 市场营销观念(Marketing concept) 社会营销观念(Societal marketing concept) 5.2 营销环境分析 营销环境(Marketing environment)：是指营销之外的影响与目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量。 5.2 营销环境分析 1、营销宏观环境(Macro-environment)分析 5.2 营销环境分析 政治法律