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第一章 管理和管理学 第一节 管理的定义和 性质 一、管理的定义 二、管理的要素 三、管理的特点 四、管理的作用 五、管理的职能 第一节　管理的概念 科学管理之父泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。 4.我们的定义： 一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 管理的定义(续) 二、管理的要素 三、管理的性质（其一） 2.管理的科学性与艺术性的统一。 （1）科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 四．管理的作用 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率 是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 效果 指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 效率和效果的关系 效率涉及的只是活动的方式，它与资源的利用相关，因而只有高低之分，而无好坏之别。 效果则涉及活动的目标和结果，不仅具有高低之分，而且可以在好和坏两个方向上表现出明显的差距。 [例] 五、管理的基本职能 李厂长一天的工作 李厂长是一位大型企业的一把手，将自己过去一天的工作做了