旅游文化学a卷文档.docVIP

试题 名词解释（5×4′=20′）。 1、旅游文化学： 2、旅游企业文化： 3、比德论： 4、园林： 5、三山五园： 二、简答题（5×8′=40′）。 1、消费行为的一般理论有哪些？ 2、中西传统文化的根本差异表现在哪几个方面？ 3、企业文化的功能有哪些？ 4、企业文化的塑造方法有哪些？ 5、皇家园林的特点？ 三、论述题（1×15′=15′）。 简述企业文化的要素？ 四、情景操作题。（1×25′=25′）。 请制作一份完整的企业文化企划案，具体要求如下： 一、企业文化企划案必须包括三个内容： （1）企业简介（模式已给出）。 （2）企业文化构建（目标、核心、形象管理）。 （3）企业文化的贯彻与传播（对内、对外）。 二、企业性质和基本概况自己设定。 三、企业文化要适合本企业的性质和概况。 企业文化企划案 一、公司简介 （一）公司注册名称： （二）经营范围： （三）公司宗旨： （四）公司社会责任诠释： 1、对游客： 2、对员工： 3、对环境： 4、对文化： （五）企业组织形式： 答案 一、名词解释（5×4′=20′）。 1、旅游文化学：旅游文化学是研究旅游的文化内涵以及旅游文化产生、发展规律 的科学，它是从文化学的角度去促进和发展旅游事业的科学。 2、旅游企业文化：指企业在长期的生产经营过程中所形成的价值观念、行为准则和历史传统。 3、比德论：将自然山水与人的道德、情操进行比较，使自然事物的属性人格化，人的品性客观化。 4、园林：是把自然的和人造的山水以及植物、建筑融为一体的游赏环境。 5、三山五园：香山静宜园、玉泉山静明园、万寿山清漪园、圆明园、畅春园。 二、简答题（5×8′=40′）。 1、消费行为的一般理论有哪些？ 1．? 习惯行为理论 2．? 减少风险行为理论 3、 解决问题行为理论 4．? 选择决定行为理论 5．? 象征性社会行为理论 6．? 学习过程的理论 2、中西传统文化的根本差异表现在哪几个方面。 （一）?? 人的本性的看法：性善与性恶 （二）人和自然的关系：协调与支配。 （三）人与人的关系：伦理本位和个人本位。 （四）时间取向：现实、尚古与着眼于未来。 3、企业文化的功能有哪些？ 1、导向功能：企业通过塑造共同的价值观念来引导 2、约束功能：企业文化以潜移默化的形式，加强员工的自我调节和控制。 3、凝聚功能：企业文化能够把各方面各各层次的力量都整合在本企业的目标上。 4、激励功能：企业文化就是激发其强烈的主人翁意识和工作积极性。 5、辐射功能：是塑造企业优良形象的重要手段，形成巨大的无形资产。 4、企业文化的塑造方法有哪些？ 1、造就企业模范人物 2、创立企业文化礼仪 3、构筑内部沟通网络 4、营造企业文化氛围 5、皇家园林的特点。 ①独具壮观的总体规划，规模宏大，气势磅礴； ②突出建筑形象的造景作用、建筑体量高大； ③全面吸收江南宅园的诗情画意； ④复杂多变的象征寓意。 三、论述题（1×15′=15′）。 简述企业文化的要素？ 1、种子要素：指企业的价值观念、经营理念、精神境界、理想追求。 2、催化要素：指企业的教育培训、科学技术和规章制度等。 3、品质化要素：指普遍存在于企业员工身上的各种素养，品质化要素集中体现在该企业中英雄模范人物身上。 4、物质化要素：指企业向外界提供的物质产出、技术服务、环境保护、社会赞助以及企业内部的物质设施、环境布置等。 5、习俗化要素：指企业的风俗习惯、传统、仪式与非正式的信息渠道等。企业文化塑造发育的最终目的是种子化要素转化为习俗化要素。 总之，种子要素通过催化要素的作用，在员工和企业中体现为品质化、物质化要素，进而形成习俗化要素。 四、情景操作题。（1×25′=25′）。 请制作一份完整的企业文化企划案，具体要求如下： 一、企业文化企划案必须包括三个内容： （1）企业简介（模式已给出）。 （2）企业文化构建（目标、核心、形象管理）。 （3）企业文化的贯彻与传播（对内、对外）。 二、企业性质和基本概况自己设定。 三、企业文化要适合本企业的性质和概况。 企业文化构建作业范例 一、公司简介（自己设定） （一）公司注册名称：红星红色旅游投资开发股份有限公司 （二）经营范围：经相关部门核准，我公司的经营范围包括： 1、武汉“1+8”城市经济圈 2、景区景点的相关旅游基础设施建设。 3、主要旅游产品以及相关配套产业的投资建设和经营管理。 （三）公司宗旨：兴红色旅游，促社会发展。 （四）公司社会责任诠释： 1、对游客：使游客了解红色革命历史，得到身心的休闲和心灵的升华。 2、对员工：对每一位员工负责，关心其成长，促进其自身发展。 3、对环境：在“红绿结合”的方针指导下，本公司承担环境保护的社会责任。 4、对