年仓储管理部门计划.pptVIP

仓库储运管理部门计划 主管：邓焕洲 2013年02月27日 * 大 纲 -仓储部定位 -仓储部组织架构 -内部各组关系 -人员配置计划 -岗位职责和考核指标 -各流程梳理 * 一、 仓储管理部门职能定位 1、部门权责范围 仓储部作为商品储运二级部门，主要担负仓库管理、物流配送、货物安全、成本控制四方面工作 2、部门工作目标 通过团队管理、仓储运作流程等服务于各中心、各事业部等相关部门，完成从制度化、流程化的基础性工作向标准化、业务流程管理的例行性工作过渡，达到内部客户和外部客户满意度的提升，提高公司的知名度和美誉度 * 二：仓储部组织结构 商品营运中心 商品部 仓储部 物流组 仓管组 司机 打单员 配货员 仓储部助理 打包员 商务组 检测组 检测员 * 三：各组别之间的职能关系图 仓储组 1.进出仓准确 2.在库保质、保量 3.区域规划、 货物摆放合理 物流组 1.配送安全及时 2.发货准确有效 3.降低成本 检测组 1.退货处理 2.换货处理 3.不良品维修 物、单统一 物、单统一 物、单统一 * 四：2007年度现有人员配置及规划 部门/组别名称 职位设置 在岗人员姓名 人力配置规划 备注 仓储部 部门主管 邓焕洲 +1 增设部门助理1名 成品主管 方水金 -1 取消该职位 物流组 司机 公司：阮坚艺、黎可其 物流公司：德帮、讯宇 、顺丰 仓管组 成品助理 张劲仪 -1 提拔部门助理 打单员 蓝梅荣 配送员 刘强、程文学、唐术生、赵凯、 +2 检测组 检测员 肖美莲 合计 9+1 1 * 五：各岗位职责说明（1） 部门主管岗位职责： 岗位职责相应考核指标： 1. 完成公司的任务目标 任务目标完成率100% 2.制定部门工作规划，制定部门员工考核指标，考核实施 规划科学，考核指标科学合理，考核实施准确高效 3.提升工作效率和客户满意度 客户满意度=100%-当月客户投诉次数/当月送货客户数量*100% 4.控制费用成本 成本控制增长率=（当月实际成本-上月实际成本）/上月实际成本*100% 5.负责部门岗位流程优化 持续改进，不断优化 6.负责处理部门对外公共关系,负责处理部门突发事件 当月突发事件处理完成率=当月突发事件实际处理数量/当月突发事件总数*100% 7.有效控制部门人员出勤情况,人员培训 人员出勤率=当月实际出勤总天数/当月应出勤总天数*100% 8.通过部门规划、组织实施，完成部门目标任务 9.合理控制部门员工薪酬、福利待遇 10.通过有效的激励措施，提高部门工作效率 * 五：各岗位职责说明（2） 部门助理 岗位职责： 岗位职责相应考核指标： 1.系统需求接收，单据（ 采购单、进仓单、出仓单）打印、核对、分类整理 单据处理准确率、及时率 2.出货日报表形成（从ERP系统外挂导出，编制EXCEL表格） 保密、准确 3.日常费用（运费、公车费、油费、提货费、餐费、日常维修费）开支管理，借支报销登录 费用控制有效性、各项费用的预算、实际报销额度 4. 登记备案后1个工作日内统一转交财务 准确、有效、及时 5.货物签收备案（全名、签名需正楷、身份证号码） 及时、完整 6.货品审核清点、品种、规格、等 数量、种类准确。 7.接受、处理客户电话查询 态度、语言措辞 8.办公用品领用发放，低值易耗品管理，定期汇总统计分析 统计分析为重点，形成分析表图 9. 做杂项出库系统单据处理 数量准确 10.负责部门考勤审核（在岗巡查、假期管理）及统计（内勤：打卡、外勤：黑板记录或在册记录） 准确、次月1-2日发送考勤统计明细至行政前台 11.部门周例会的通知，做好会议准备和记录 通知：主题、时间、地点、参加人员、特殊情况处理 准备：相关的数据和分析结果 记录：会议决议、责任分工、反馈 反馈：方式、结果备案 * 五：各岗位职责说明（3） 仓管组主管岗位职责： 岗位职责相应考核指标： 1. 保证仓储货物的安全(包装物不破损、防火、防潮、防盗\消杀等），做好库存损耗管理 定期交统计分析报表：分类、损耗分级，后续由仓储部主管跟进 2.在库产品储存管理，区域划分、规范货位、先进先出，手写编码中文字 规范货位：高度、摆放顺序、标识、安全性；手写编码：准确 3.收货时验证，包括数量、编码、名称、配置、外观等，单据打印 收货差错率为0，单据准确率100% 4.季度库存分析：按