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人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 (一）人力资源规划的内涵 １．广义的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一； ２．狭义的人力资源规划：能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 ３．规划的期限：长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 （二）人力资源规划的内容 从内容上看，人力资源规划分为： １．战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 ２．组织规划：是对企业整体框架的设计（2007年11月考试单选题），主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 ３．制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 ４．人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 ５．费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划（2007年5月考试单选题），包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（2007年5月考试多选题） （三）人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析＋劳动定员定额 二、工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 １．在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。 ２．在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。 ３．将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三）工作岗位分析的作用 １．它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 ２．它为员工的考评、晋升提供了依据。 ３．它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 ４．它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 ５．它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 ６．它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。 注：三个“基础”＋必要条件＋重要前提 三、工作岗位分析信息的主要来源 书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察。 四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范的主要内容 １．岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。 ２．定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 ３．岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。 ４．岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。 （二）岗位规范的结构模式（格式） 1、管理岗位知识能力规范：职责要求、只是要求、能力要求、经历要求 2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材 3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 4、生产岗位操作规范：岗位职责、主要任务，任务数量与质量要求、完成期限，任务操作程序和方法，与相关岗位的协调配合度 （二）工作说明书的内容 １．基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 ２．岗位职责。 ３．监督与岗位关系。 ４．工作内容和要求。 ５．工作权限。 ６．劳动条件和环境。 ７．工作时间。 ８．资历。 ９．身体条件。 10．心理品质要求。 11．专业知识和技能要求。 12．绩效考评。 【能力要求】 一、工作岗位分析的程序 （一）准备阶段 1．根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。 ２．设计岗位调查方案。包括：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法。 3．做好员