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审核保险合同的有效性的方法 　　过程方法审核与认证审核的有效性过程方法的审核对于过程方法，ISO9000中已给出了定义，即任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。对于“利用过程方法的审核”的定义，目前ISO并没有给出确切的定义。我们可借鉴IAOB的关于工ISO/TS16949过程方法审核指南中的定义，即按照组织的固有流程来审核组织的体系称之为过程方法审核。组织的固有流程是以组织产品或服务的实现流程为主线的活动过程加上与这一主过程相关的支持和管理过程。而过程方法审核就是：　　a)根据组织已识别的固有流程及其内在联系策划审核活动；b)对于质量管理体系的管理过程，以顾客为导向；对于环境和职业健康安全管理体系的管理过程以法规及相关方的要求为导向；　　c)对于质量管理体系，以产品实现过程为主线；对于环境和职业健康安全管理体系以环境影响因素和危险源的控制为主线；　　d)围绕主线对相关的支持、管理过程进行系统的识别与评价；e)对于每个过程的审核采用过程和活动之间的输出输入的关系进行追踪，并站在体系的高度对每一过程在体系中的作用进行评价；　　f)从整体出发，关注顾客、法规、相关方要求的实现，过程间的接口和过程的绩效，对体系做出有效性适宜型的综合评价。过程方法审核的特点　　a)审核与过程有关的活动，关注过程的有效性；b)按照组织识别的过程及业绩指标，以业绩表现为主要线索经过审核员的判断，不断的调整审核的重点。从整体上判断过程活动符合标准的情况c)关注系统的目标及过程间的接口，不仅是每个职能．容易发现系统或管理上的问题，接口间的不足，利于过程和体系的持续改进d)与实际活动的流程保持一致，易于被受审核方所接受　　e)审核的增值明显　　如何正确理解ISO9001标准无论是ISO9000、ISO9001到的目标，过程方法是达到这一目标的途径和方法。标准中的得到了明确地阐述，因此正确理解系总的要求，主要是针对受审核组织体系而建立的总要求。它应具体理解为：1、识别体系所需的过程及其在组织中的应用a)质量管理体系需要哪些过程？b)每个过程的输入、输出是什么？c)谁是这些过程的顾客？d)这些顾客的要求是什么？e)谁是该过程的“所有者2、确定这些过程的顺序和相互作用a)业务过程的主流程是什么？与主流程相关的分流程或子过程是什么？b)这些过程间的接口是什么？c)需要哪些文件来完善接口管理？的要求　　ISO9004，“过程方法”?　　”和“持续改进这一点在ISO9001　　份内”的执行情况，更关注过程的系统性，系统性强”是贯穿标准族的核心。持续改进是标准族要达ISO9000标准中的是十分重要的。标准中的　　与是对质量管理体ISO9004“或，以及与中的　　3、确定这些过程运行和控制所需的准则和方法　　a)所期望的和不期望的过程结果的特征是什么？　　b)监视、测量和分析的准则是什么？;　　d)有哪些适宜的收集数据的方法？e)需要收集哪些数据？f)需要保存哪些记录？　　4、确保实施体系必要的资源和信息a)确保过程监视和运行的资源和信息b)每个过程需要哪些资源？c)沟通的渠道有哪些？d)如何提供关于该过程的外部和内部信息？e)如何获得反馈信息？谁对相关信．息来分析处理？5、监视、测量、分析这些过程a)怎样监视过程的业绩？b)需要什么样的测量手段？c)如何用最好的方法分析所收集的信息？d)从分析的结果得出了些什么？是否为改进提供了必要信息？6、持续改进这些过程a)如何改进该过程？b)过程产生问题的原因是否找到了？c)需要采取哪些纠正、预防措施？d)这些纠正、预防措施得到实施吗？以上这些要求是标准中提出受审核组织必须满足的，也是建立、实施、保持和改进一个符合的质量管理体系所应遵循的定的指标和目标进行监视和测量，找到过程改进的机会，并基于过程测量的数据不断地改进过程的绩效增加顾客的满意。标准要求　　过程方法进行审核策划审核组特别是组长和专业审核员应理解组织的过程，先期应对组织的产品及活动要充分的了解，做到心中有数，一般通过评审文件／向组织了解／初访或一阶段审核获得。审核员应根据组织已识别的固有流程及其内在联系策划其审核活动，即：a)依据组织已识别的过程的输出、输入的关系及审核的关注点策划审核顺序和审核分组；b)按过程编制审核计划，考虑部门集合、相关过程的集合e)开始时，审核管理过程和目标的展开及实施情况，总体了解体系及业绩的情况，来判断在下一步审核中的关注点；再按实际流程审核产品实现过程，并纳入相关的支持过程一并进行审核；f)把主要