四川师范大学计算机科学学院管理信息系统 第九章.pdfVIP

管理信息系统 Management Information System 第九章 决策支持系统 学习目标 1掌握决策支持系统的概念、了解决策支持 系统的产生与发展 2了解决策支持系统与管理信息系统的关系 3掌握决策支持系统的组成 4 了解智能决策支持系统、群体决策支持系 统 第十章决策支持系统 决策支持系统DSS(decision support system)是在管理信息系统的基础 上产生和发展起来的。DSS概念产生于70年代初，80年代知识处理、 智能处理技术促进了DSS的发展。这些技术使半结构化决策问题的 处理成为可能，为DSS的发展提供了技术基础。 第一节 决策支持系统的概念 第二节 决策支持系统的组成 第三节 智能决策支持系统 第四节 群体决策支持系统 第一节决策支持系统的概念 一、决策支持系统的产生与发展 二、决策支持系统的功能与定义 三、决策支持系统与答理信息系统的关系 一、决策支持系统的产生与发展 决策支持系统的概念 产生：20世纪60年代末70年代初出现的MIS使企业的信息获 得了系统的开发与利用,将企业的管理水平提到了一个新的 层次，然而当时的MIS还不能利用信息来满足组织中一些半 结构化和非结构化问题的决策支持要求。在此背景下，70 年代推出支持决策各种系统。 一、决策支持系统的产生与发展 决策支持系统的概念 DSS发展阶段。 1·早期DSS。1975年以前的DSS。尽管理论上已经提出了DSS的概念，但实际上应用 技术没有跳出处理结构化问题的范围。 2·智能化的DSS。80年代知识工程(KE)、人工智能(AI)和专家系统(ES)的兴起，为 处理不确定性领域的问题提供了技术保证，使DSS朝着智能化方向大大前进了一步 ，形成了今天DSS的结构，确定了DSS在技术上要研究的问题。 3·群体决策支持系统GDSS (group decision support System)。群体决策比个体决 策更合理、更科学。但是由于群体成员之间存在价值观念等方面的差异，也带来 了一些新的问题。从技术上讲，个体DSS是GDSS的基础，但要增加一个接口操作环 境，支持群体成员更好地相互作用。 4·行为导向的DSS。行为导向(behavior oriented)的DSS是从行为科学角度来研究 对决策过程的支持。主要研究对象是人，而不是以计算机为基础的信息处理系统 ，主要是利用对决策行为的引导来支持决策，而不仅仅是用信息支持。 二、决策支持系统的功能与定义 决策支持系统的概念 1、决策带有决策者的大量主观因素。 方案代价与后果能定量计算或方案的优劣，有明确的分析比较规则的结 构化决策，可较容易地借助计算机来实现；但现实中更多的决策问题无 法用明确表达的规则来解决（例发展战略规划、投资方向选择等）。这 些半结构化或非结构化决策问题的解决主要依赖于决策者经验的分析与 判断。 DSS的目标是在人分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持 决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人 满意的客观的解解决方案。 DSS 目标要通过所提供的功能来实现，系统的功能由系统结构所决定， 不同结构的DSS功能不尽相同。在总体上，DSS的功能可归纳为: 决策支持系统的概念 2、DDS的功能： 1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息， 2 ）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息， 3 ）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息， 4 ）能以一定的方式存储和管理与·决策问题有关的各种数学模型， 5 ）能够存储并提供常用的数学方法及算法， 6 ）能修改和添加数据、模型与方法。 7 ）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得 出所需的综合信息与预测信息。 8 ）具有方便的人机对话和图像输出功能，满足随机的数据查询要求， 9 ）良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送 给使用者。 10）具有快速响应时间。 决策支持系统的概念 3、基本特征五个方面: 1）面向上层管理人员的结构化 程度不高、说明不够充分的问题; 2 ）把