客房计划卫生间方案.docx

客房计划卫生间方案　客房计划卫生奖惩制度　服务员每日须按照计划卫生表执行各项计划卫生并保证质量。每日领班必须对服务员所完成的计划卫生进行检查并登记，客房主管每日抽查，执行经理定期抽查；且每日早会对前一天计划卫生执行情况进行通报，针对计划卫生执行情况好坏制定以下奖惩。　奖励　每日早会进行表扬，每月对能够按质按量完成本月计划卫生的服务员给予20元/人奖励。　对于计划卫生执行彻底且质量有保证的员工，优先考虑每季度明星员工和年度优秀员工评选。　惩罚　对于计划卫生执行不及时且质量不达标者，第一次给予口头批评并指正，第二次给予扣除1间房计件处罚　连续一个月计划卫生执行不及时且质量不达标者，楼主扣发当月楼主补贴，非楼主延迟转正晋级。　客房管理计划　1、空置客房，应每周进行一次开窗通风，检查客房内各种生活用品是否配备齐全，并及时摆放整齐。　2、对客房缺失的物品进行采购和补充。　3、每两个月负责对床单、被套、枕套的清洁与更换。　4、规范客房管理，为宾客提供清洁、舒适、安全的住宿环境。　5、公司客房的入住以“先申请，后入住”的原则。　6、要检查客房的地面、卫生间等的清洁卫生，电器是否正常运转。　7、宾客住宿过程中，有任何疑问或问题，要及时解决。　8、客房的生活用品及卫生，必须每日检查，及时补充日常生活用品。　9、多提供一些个性化服务，吸引并留住更多的回头客，确保服务质量，提高服务效率。　10、宾客退房离开后，应立即对客房进行全面整理和清扫，对使用过的床单、被套、枕套等进行清洗并做消毒处理，将清理后的垃圾篓、烟灰缸等放回原处，对客房内的生活日用品进行相应补充。　11、钥匙管理要严格执行客房钥匙管理制度，交给专人保管。　12、客房卫生清理完毕之后，要关好门窗。　客房部本周工作计划　1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。　2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。　3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。　4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。是否可制作车罩，以避免客人看到不雅观。　5.及时跟进对维修房的问题处理，争取在本周落实到位，和库管对接，安排专人对有数量差异的问题进行盘点，追踪问题所在查明原因，对迷你吧物品及酒店布草等物资加强管控，避免出现类似问题。　6.制定试用转正考核，做好部门员工考核制定每月员工考评制度，增加员工工作积极性。　7.追踪跟进客房维修房的维修进度，对维修问题及时跟进处理。　8.制定客用物品登记单，及时跟踪客人借用物品是否归还。　9.每天仔细跟前台核对房态，多对接多沟通。客房部：李陈龙XX年9月21日　客房部本周工作总结　1、和员工沟通，及时调整员工心态，对员工有疑问的问题做　出解答，比如客房提成、员工福利、做房11间等最关心的问题做了引导和工作安排。　2、抽查所完成的房间卫生，对领班进行细节检查讲解，在同　一个卫生细节上发现一次，进行讲解避免在出现，如在出现进行考核，加强细化卫生。　3、跟进检查了布草间和工作车的物品摆放标准，指定专人负　责检查摆放，随时检查。　4、及时跟进维修房问题，对未完成的进行更细化的跟踪对接。　5、跟踪对接婚房的布置，安排服务员布置，学习布置的方法　积累经验。　6、本周配合各部门做了初次卫生大扫除，清理了碎玻璃。　7、本周对员工进行了考核，对通过考核的按规定填写转正申　请表，由上级部门复查考核。　客房部：李陈龙　XX年9月25日星期五目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。