XX公司物业管理方案[101页].docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 XX物业项目 管 理 方 案 目 录 前言 管理服务整体设想及总体目标 第一节：整体物业管理思路 第二节：管理服务整体设想 第三节：管理服务目标 第四节：整体管理措施 组织架构、人员配备、培训及管理 第一节：组织架构 第二节：人员配备及岗位职责 第三节：人员培训 第四节：人员管理 服务质量标准及措施 第一节：消防及安全管理 第二节：道路、交通、车辆管理 第三节：装修管理 第四节：房屋维护管理 第五节：设备、设施管理 第六节：环境、保洁管理 第七节：绿化养护管理 第八节：客户事物处理 第九节：特约服务 第十节：商业区文化建设 管理服务要点、难点及措施 另附：(一)、管理规章制度 第一节：管理制度建设 第二节：公众制度目录 第三节：内部管理规章制度目录 第四节：项目管理各岗位职责目录 第五节：管理操作作业程序目录 第六节：客户手册目录 (二)、物业档案资料管理 (三)、物资使用及管理 (四)、物业服务费用测算