面向业务配置集成的NGCC座席终端的设计与实现-软件工程专业毕业论文.docxVIP

面向 面向业务配置集成的N G CC 座席终端的设计与实现 目 录 目 录 - ^ H I A B S T R A C T I V m - M ^ ife 1 1. 1 研 究 背 景 及 选 题 意 义 1 1.2 本 文 的 主 要 内容 1 1. 3 本 文 的 章 节 安 排 2 第 二 章 下 一 代 呼 叫 中 心 N G C C 技 术 3 2 .1 呼 叫 中 心 及 其 相 关 概 念 介 绍 3 2 .2 软 交 换 技 术 4 2 .3 基 于 软 交 换 的 N G C C 技 术 5 第 三 章 系 统 需 求 分 析 和 总 体 设 计 8 3 .1 本 文 的 N G C C 平 台 基 础 8 3 . 1. 1 本 文 的 现 实 应 用 场 景 8 3 . 1.2 本 文 的 现 实 设 备 选 型 —— 华 为 C T I 系 统 解 决 方 案 8 3. 1.3 本 文 的 NGCC 相 关 技 术 工 具 10 3 .2 需 求 分 析 11 3 . 2 . 1 系 统 目标 概 述 1 1 3 . 2 .2 系 统 功 能 性 需 求 描 述 12 3 . 2 . 3 系 统 非 功 能 性 需 求 描 述 18 3 .3 系 统 总 体 设 计 .. 18 3 . 3 . 1 系 统 角 色 和 行 为 描 述 18