闳博：班组长的压力与情绪管理培训.pptVIP

第一部分改变压力的趋向，成就卓越的人生 本部分的培训共分为：认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理等部分，从管理学、心理学和医学的复合角度，从卓越领导和职业领袖的角度，揭示职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和职业经理所面临的方方面面的压力。本培训实用性较强，既有一定的理论基础可以作为指导，又注重实际操作方法，同时操作方法以简单实用为主，可以作为职场人士正视和缓解压力的借鉴，并对自身心理健康建立正确的认识，尝试培训中讲解的心理状态的自我放松方法，进而缓解和释放压力，做一个轻松的职业经理人。 第一讲 必须正视的隐形杀手 一、什么是压力以及其来源 二、压力形成以及压力反映 三、压力对身体带来的危害 一、什么是压力以及其来源 1、什么是压力？ 关于压力最经典的定义来自于Hans Selye博士。Selye博士从1936年开始就研究压力。 他说：“压力是面对身体造成损害的事物，人体所作出心理性反应。”一个更通俗的定义是“压力是对环境中的压迫、责任和真实的或想象的威胁的自然反应。”压力是一种反应，而不是引起它的因素。产生压力的因素，我们称之为刺激因子。 2、什么是压力管理 3、压力产生的原因 编号 压力产生的原因 % 1 成就感需要 27 2 自身价值需要 15 3 生活质量需要 13 4 弥补自身不足需要 10 5 所处环境所迫 8 6 社会引导 7 7 家庭原因 6 8 面子原因 6 9 跟随性需要 5 10 生存需要 3 二、压力形成以及压力反映 第一个阶段叫警报反应阶段。只要觉察到了一个刺激因子，人体就进入了警报反应阶段。在这个阶段人们将体会到一种“战斗或逃避”的感觉。他(她)可能会想要避开这个刺激因子，也可能想要面对并与之战斗。人体会发生生物化学变化，从内分泌腺中释放出荷尔蒙来抗击压力。这些荷尔蒙会尝试着让人体回到受到刺激之前的稳定状态，或者鼓舞人体细胞与刺激因子进行抵抗。在警报反应阶段，人体的心跳加速、血流加快、耗氧量和血糖上升，肌肉也变得紧张、瞳孔放大、消化能力也下降。　 第二个阶段叫抵抗阶段。在抵抗阶段人体适应了刺激因子并尝试着抵抗它。如果人体能够战胜刺激因子，它就可以修复在警报响应阶段受到的伤害。压力导致的身体上的表象逐渐消失，人体也更加能够抵抗袭击因子。然而，虽然人体更能够抵抗刺激因子，但是人体抵抗病毒侵略的能力却下降了。　　第三个阶段叫衰竭阶段：当人体不再适应这种压力，就进入了G.A.S.的最终阶段——衰竭阶段。人体维持抵抗阶段到进入衰竭阶段的时间长短是高度可变的，并受到多种因素影响，包括个体不同和压力的程度不同。在衰竭阶段，警报响应阶段的信号再次出现，但是此时人体已经没有力量来作出任何响应了。因此人体就开始受压力的支配并产生了头痛、溃疡、高血压和心脏病等等生理疾病。　　有很多生理性和心理性因素可以产生压力。通常的生理性因素包括不充足睡眠，不恰当的饮食和疲劳。一些心理性因素包括个人感觉、情绪以及他(她)看待环境的方式。虽然这两种类型的刺激因子都影响人体，但是心理性因素更加普遍更加严重。　　每个人都有不同的个性，有些个性类型的人群更加会屈从于压力。然而所有项目经理都面临着压力，那些积极主动的，目标驱动个性的项目经理应该比那些懒散悠闲的项目经理更加关注并干预压力。 三、压力对身体带来的危害 第二讲 压力的利弊与压力的诊断 一、如何面对正压与负压； 二、压力诊断的基本方法； 三、班组长18个压力思考。 一、如何面对正压与负压 二、压力诊断的基本方法 1、 期望误区诊断法 2、职位完美性诊断法 3、环境变化诊断法 4、风险性 5、价值标准变迁诊断法 6、了解真实自己诊断法 三、班组长17个压力思考 1、上传下达走样的压力 2、以讹传讹谣言的压力 3、激励不当产生的压力 4、公司规定带来的压力 5、工作安排形成的压力 6、职务晋升造成的压力 7、脾气失控引发的压力 8、自我批评过度的压力 9、绩效考核带来的压力 较理想的处理问题的态度是冷静面对并解决（参考） 1.认清压力事件的性质； 2.理性思考及分析问题事件的的来龙去脉； 3.确认个人对问题的处理能力；