鼎泰诊所服务行为规范20150413.docVIP

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2019-05-05 发布于江西
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鼎泰诊所服务行为规范20150413.doc

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诊所服务行为规范手册 PAGE 49 目录中华人民共和国医务人员医德规范…………………………………………………………………（1-6）护士素质仪表规范要求………………………………………………………………………………（1-6）医务人员服务行为规范标准…………………………………………………………………………（1-6）文明用语规范标准……………………………………………………………………（1-6）为什么要倡导语言优质服务……………………………………………………………………（1-6）语言优质服务基本要求…………………………………………………………………………（1-6）提倡使用的文明用语……………………………………………………………………………（1-6）常用的文明用语………………………………………………………………………………（1-6）用服务行为规范标准……………………………………………………………………（7-11）仪表………………………………………………………………………………………………（7-11）仪态………………………………………………………………………………………………（7-11）医务人员通用服务行为规范……………………………………………………………………(7-11) 临床工作人员服务行为规范标准……………………………………………………… （12-33）管理人员服务行为规范…………………………………………………………………………（12-33）医务部服务行为规范…………………………………………………………………………（12-33）门诊专家服务行为规范…………………………………………………………………………（12-33）客服，护士服务行为规范…………………………………………………………………………（12-35）前台，客服服务行为规范………………………………………………………………………………（）门诊咨询服务处（检验单发放处）服务行为规范………………………………………………（）计价收费处服务行为规范…………………………………………………………………………（）中西药房服务行为规范……………………………………………………………………………（）抽血护士服务行为规范……………………………………………………………………………() 注射室、输液室护士服务行为规范及告知程序……………………………………………………（）治疗室护士服务行为规范及告知程序…………………………………………………………（）护理人员在抢救病人过程中的服务行为规范……………………………………………………^() 护士用药指导及观察服务行为规范…………………………………………………………………() 饮食护理服务行为规范……………………………………………………………………………（） 15、协助病人进行检查治疗服务行为规范………………………………………………………………（） 16、护士值班、交接班服务行为规范……………………………………………………………………（） 17、诊疗后的护理服务行为规范………………………………………………………………………（） 18、晨会交班服务行为规范………………………………………………………………………………（） 19、护士维护病区环境的服务行为规范…………………………………………………………………（） 20、医技人员服务行为规范………………………………………………………………………………（） 21、患者回访服务行为规范………………………………………………………………………………（） 22、保洁员服务行为规范…………………………………………………………………………………（） 23、洗衣工服务行为规范…………………………………………………………………………………（） 24、患者的投诉处理………………………………………………………………………………（12-33）第四节诊所员工手册范本………………………………………………………………………(34-51) 诊所理念识别系统………………………………………………………………………………（）工作人员守则………………………………………………………………………………………（）员工上岗基本要求…………………………………………………………………………………（）人事管理……………………………………………………………………………………………（）医德规范及细则……………………