- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
内训师基础
2
课程的目的
选拔公司内部培训师的入门培训课程
通过课程了解培训的基本授课技巧
掌握内训师的需要具备的现场掌控技巧
提升企业内训师的课程设计能力
3
课程纲要
内部培训师职业基础
内部培训师现场掌控
内部培训师课程编写技术
4
培训是最佳的成长途径——
学习是发现问题的过程
成长是解决问题的结果
——培训应以提供解决方案为导向
培训师的责任比能力更重要
培训师的逻辑比性格更重要
内部培训师职业基础
5
企业内训的特点和趋势
成年人学习的特点:
1、学而时忘之
(间隔重复,语感结论)
2、耐久力差
(20分钟的持续时间,5分钟调节节奏,15分钟调动参与)
3、实用主义,经验主义
内部培训的三大关键要素
1、培训师:专业化、内部化
2、学员:知易行难,悟、用
3、组织:回应,氛围,激励
6
内部培训师能力模型
内训师
管
理
者
教
导
者
开发者
定位需求
设定目标
掌握成果
协调沟通
激发意愿
有效教导
课程设计
教材开发
开发人才
7
“怯场”测试
心跳加速
口干舌燥
狂出虚汗
双手发抖
两腿发软
8
调节方法
压力舒缓法:
压力分散法:
环境 内容 学员 自己
培训师的基本功——“精、气、神”
克服紧张——准备比资历更为重要
所有的失败应当在课前已经经历过
9
培训师职业化——七大利剑
利剑之一: 手法
交流
制止
区分
拒绝
指明
激情
10
利剑之二: 身法
上提下压
左右相加
正面朝人
昂扬向上
平立等高
培训师职业化——七大利剑
11
利剑之三: 步法
移动有向——
脚步有明确方向
适中步幅
关注全场
培训师职业化——七大利剑
12
利剑之四: 说法
音量 练习躺着说话,体验气息
语速 培训时提前半小时用餐
语调 清晰,标准
词语 不要掩盖说不清楚的字
重心
停顿
培训师职业化——七大利剑
13
利剑之五: 看法
交叉调动
深度交流
培训师职业化——七大利剑
14
利剑之六: 听法
同理心倾听:
以理解对方为目的的倾听
情绪理解
内容理解
培训师职业化——七大利剑
15
利剑之七: 穿法
与学员浑然一体
与环境浑然一体
与内容浑然一体
与自己浑然一体
培训师职业化——七大利剑
16
内部培训师现场掌控
现场掌控原则:情理并茂
理性——理解
感性-感知
严肃
混乱
生动
卓越
17
内部培训师现场掌控
开场原则:
上场:
空场登台
静场起音
从容不迫
启动注意
开场三件事
建立关系:师学、学学
预先设定:方式、要求、纲要
启动注意:方法、控制
18
内部培训师现场掌控
导入方法:
概念
观点
事件
演示
谜语
游戏
问题
数据
场景
引言
故事
19
内部培训师现场掌控
结束原则
总结内容:一句话,一个词
一个工具:印象深刻,可以运用
一个案例:支持总结内容
一个活动:收获、重点、计划
20
内部培训师现场掌控
现场互动十大技能
1、主动提问
2、体验活动
3、角色扮演
4、案例研讨
5、让学员提问
6、学员担任部分教学
7、情景训练
8、导入常识
9、音乐引导
10、影片启动
21
内部培训师现场掌控
课
堂
掌
控
对
策
自己讲错?
遗忘内容?
Control
听者走神?
课堂私语?
学员睡觉?
课堂混乱?
有意抬杠?
恶意挑衅?
22
课程开发原则
打
造
新
课
程
适
用
性
原
则
再
创
作
原
则
前
瞻
性
原
则
结
构
性
原
则
23
单一课程设计流程
培训需
求调查
分析整理
关键问题
解决问题的
理论观点
支持观点
的素材
时间、观点
素材等搭配
24
S Specific 特定性
M Measurable 可测量性
A Agreed Upon 可接受性
R Reachable 可达成性
T Tim
文档评论(0)