中华电信的企业志工.docVIP

中華電信的企業志工 第二十八條 等級：領先 資料來源：96、97年度中華電信企業社會責任報告書 2007年設立企業志工制度，引領企業、員工和社會之間，三贏的正面結果 企業概述 中華電信於民國85年7月1日由當時交通部電信總局營運部門改制成立，成立時資本額為新台幣964.77億元，主要業務涵蓋固網通信、行動通信，以及數據通信三大領域，提供語音服務、專線電路、網際網路、寬頻上網、智慧型網路、虛擬網路、電子商務、企業整合服務，以及各類加值服務，係國內營運經驗最豐富、規模最大之綜合電信業者，也是國際間電信業者重要合作伙伴，在促進全球化即時訊息溝通、全面提高社會大眾生活品質，以及普遍增強經濟社會運作效率上，績效卓著。 案例描述 企業是社會公民的一份子，除了提供客戶優質產品及服務外，如何與社會良性的互動，如何開創企業與人群之間的溝通，如何連結企業與在地社區之間的情感，志願服務是我們「取之於社會，用之於社會」最簡單實踐企業社會責任的方式。 發展企業志工，不僅不會降低企業的生產力，反而更能增加員工之間默契的養成及團隊合作的精神，凝聚員工之間的向心力、提升工作效率。企業可發揮其影響力，主動將企業良心及公益精神內化成公司的企業志工文化，在公司正式的制度下，使員工加入志工服務的行列。 中華企業志工協會認為，企業志工的成型，有三方面： 公司內員工自行發起的志願服務。 由公司主動推動的志願服務。 由公益團體主動接觸或提案，企業認可後提供員工相關資源及支援的服務。 企業志工是由企業員工、企業制度、其它合作團體組成的合作關係。是經過策劃、管理、創意和有效率的活動，透過企業將其核心能力規畫成真正對社會有效益的服務，由企業志工代表公司將其付諸行動，讓企業員工將做志工視為能回饋社會、能幫助所需要的人也能幫助公司與社會之間的互相認同，一舉數得的企業志工制度，將引領企業、員工和社會之間，三贏的正面結果。 中華電信的目標、行動與成果： 中華電信過去30年以來，遍佈全國各地服務據點的在地員工，早以身體力行的方式投入社區的各種公益活動，參與社區生活品質的提升。例如為孩子打造充滿愛與庇護的「寄養家庭」；以照顧獨居老人、贊助家扶中心為行動核心的「中華電信燭光隊」；深入社區生活關懷好厝邊的「彰化小炭隊」；以及贊助原住民學童就學的「希望工程」等社會關懷活動。 2007年，中華電信為鼓勵企業員工參與有效率、有組織的志願服務活動，特訂定「企業志工服務作業要點暨企業志工服務計畫書」，做為中華電信鼓勵員工參與志願服務、關懷社區的指導原則，激發員工建立志願服務的意願，開創員工參與社區服務之機會。以制度化(企業志工服務運用計畫、招募、訓練、管理、考核、獎勵)、系統化(企業志工銀行)及標準化(結合核心業務、普及企業志工服務、長期規劃)的策略，落實企業志工服務的推廣及社區服務的行動。 於2008年底，中華電信已累計678名員工完成志工教育訓練課程，並獲頒國家認證之「志願服務記錄冊」。完成10,690小時的志願服務特殊訓練課程。同時，中華電信以結合企業核心專業技能，投入縮短城鄉數位落差、社區服務、社會人文關懷及環境保護等不同形式的公益活動，總計奉獻49,355小時的企業志工服務。 以下介紹中華電信企業志工參與的活動： 明盲家庭　同心樂活為幫助視障朋友體會通訊e化的科技，中華電信投入無障礙通訊科技的研發，包括手機聽簡訊、視障無線生活運用、網路即時通訊、無障礙語音閱讀、無線行動有聲圖書館等，替視障朋友打造科技使用的權利及新的生活體驗。縮短身障朋友對科技通訊的數位落差。 偏鄉學童遠距課輔計畫中華電信與輔仁大學共同合作偏鄉學童遠距課輔計畫，運用資通訊核心事業，分享Joint Net平台、捐贈電腦軟硬體等，並導入在地的中華電信企業志工，肩負偏鄉學校電腦維修的服務。透過輔仁大學教師的課業輔導及中華電信的數位核心技術，傳達城市對偏鄉教育的重視與關懷，也擴展偏鄉學童們對未來的看法與規劃。 生物多樣性教育宣導中華電信的企業志工們為喚起學童對「生物多樣性」的觀念及重視，結合企業夥伴及環保團體的資源，一起走入104所學校，向學童們推廣原生植物綠化環境的教育宣導活動，企業志工與學童們一起體驗在地原生植物的生命力，從小教育學童們與大自然互相尊重及保護環境的重要性。