宏康物流的参观报告.docxVIP

宏康物流的参观报告 　　宏康供应链管理股份有限公司　　物流服务标准化体系表编制说明　　一、标准体系表编制的目的和意义　　目的在规范公司管理，优化整合公司资源，提升公司整体管理水平，以达到江苏省标准化试点单位的要求，从而持续向顾客提供使其满意并符合国家相关法律法规的物流服务。　　通过标准体系建设，给公司各个部门从上到下带来了强大的推进效应，除了保持原有的ISO质量管理体系外，还能够更好的融合标准化体系，与质量管理体系达成互补，保证我公司的整体管理无盲区；让标准化体系真正能够在我公司发挥最大的作用。　　二、物流标准化工作推进历史过程　　XX年，国家标准化管理委员会联合国家发改委、民政部、商务部、体育总局和旅游局下发了《关于推进服务标准化试点工作的意见》，决定在全国较大领域开展服务标准化试点工作。各地物流企业都在积极探索，但一直未形成统一的、规范的物流服务标准化体系。　　目前，国际上美国、加拿大、新加坡等发达国家已经开始有关物流服务标准方面的研究，并制定了行之有效的物流服务相关标准，许多国际标准组织和国际质量组织也在积极探索，提供了许多可供借鉴的质量标准、服务标准。　　1　　三、标准体系结构说明　　公司服务标准体系结构图如下：　　注：主从关系连线　　指导关系连线　　服务标准体系范围　　图宏康供应链管理股份有限公司服务标准化体系结构总图　　在物流服务标准体系范围的上层，是公司的方针目标，适用的法律、法规和标准化管理规定，这些是指导性标准。服务标准体系的建立应遵守公司所适用的法律、法规和规章的规定，围绕实现公司方针目标进行。服务标准体系范围内的所有标准都是在这一层标准的指导下形成的。　　在服务标准体系范围内，包括公司的物流服务基础标准体系、物流服务保障标准体系、物流服务提供标准体系。这三个体系中，服务基础标准体系是基础，服务保障标准体系和服务提供标准体系系是物流服务标准化建设的中心内容；其中，服务提供标准体系是核心，服务保障标准体系是为实现提供标准提供的支持和保障，两大体系互相制约，互为补充，协调配套。2　　徐州宏康物流有限公司　　物流服务标准化基础知识　　物流服务标准化工作办公室　　　　物流服务标准化基础知识培训资料汇编　　1标准　　标准的定义　　GB/T《标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用词汇》中对标准的定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。　　注：标准宜以科学、技术的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。　　标准的特征　　*标准的基本属性是一种统一规定、一种规范性文件*标准的对象，是重复性事物和概念*标准是一定范围内的产物　　*制定标准的目的，是谋求“最佳秩序”　　*标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础制定*标准要经过有关方面协商*标准要由有关机构批准发布*标准要“以特定形式发布”　　*标准要大家“共同遵守”，要作为共同的准则和依据　　标准的分类：我们国家的标准分四级管理　　国家标准　　国家标准化管理委员会受国务院委托管理全国的标准化工作。　　GB-------强制性标准、GB/T-----推荐性标准　　国家标准、行业标准和地方标准中又分为强制性标准和推荐性标准两种。　　强制性标准。一经发布生效，就要由政府行政执法部门强制执行。强制性标准，包括：1）、药品标准，食品卫生标准，兽药标准；2）、产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生标准，劳动安全、卫生标准，运输安全标准；3）、工程建设的质量、安全、卫生标准及国家需要控制的其他工程建设标准；4）、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准；5）、重要的通用技术术语、符号、代号和制图方法；6）、通用的试验、检验方法标准；7）、互换配合标准；8）、国家需要控制的重要产品质量标准。推荐性标准　　推荐性标准又称建议标准、非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。GB/T中的T表示什么意思？国家标准中的T是推荐的意思。　　行业标准　　行业标准由国务院有关行政主管部门或受国家标准委委托的行业协会、学会，负责组织制定和发布。机械JB、轻工QB、邮政YZ、汽车QC、商业SB、林业LY　　-1-