【精编】电子商务运营管理教材.ppt

表10-1 即时采购原则 决策区域 即时采购原则 供应商关系原则 ??寻求减低采购成本：实行连续补货 ?寻求即时的沟通和回应 ??寻求采购的灵活性：允许改变订购量，以便更好的使存货与实际需求同步 ?寻求与供应商的长期合作关系 ?寻求单一货源的供应商 ?寻求采购物品的质量认证 ?不断地发现并解决与供应商有关的所有问题 即时采购原则 供应商的选择需要考虑以下因素：供应商的配送能力、其质量和可靠性、价格、前置时间、位置、技术能力、财务稳定性以及供应链管理等。综合考虑这些因素，然后选择出自己的即时供应商。 电子商务与采购管理之间的关系 首先，网络采购可以让企业进行整体的统一的采购，从而获得最大的益处。现在的公司部门分布广泛，特别是跨国公司，其采购规模也相当可观，公司利用内部网系统把各分部的需求订单汇聚起来，一起向供应商进行采购，可以获取最大的折扣等益处。如沃尔玛通过这一方式，获得极大的利益。 电子商务与采购管理之间的关系 其次，电子商务系统能把采购系统、库存系统和生产系统链接起来，有效地、无时滞的快速响应，及时获得采购需求信息，并自动把需求订单发送出供应商。 再次，整个供应链关系系统的无缝链接能够使得采购过程更加便捷、高效，同时使得厂商之间建立长期的合作关系。 最后，网络提供良好的沟通渠道，能及时按照市场实际需求改变订购量等，并通过频繁的交互不断发现并解决与供应商有关的所有问题。 4．电子商务与库存管理 所谓库存管理就是对商业运营中为使用而储存的实物进行的管理，包括入库、出库、盘存等活动。在现实中，库存分为两类，一类是要被继续加工的库存，如原材料等；一类为可供顾客消费的最终产品。 库存管理的目的是有效的支持企业运作，以最少的库存满足各方面的供应需要。库存多意味着占用资源多以及库存管理成本高，所以，企业都千方百计地减少自己的库存。“零库存”是企业热烈追逐的目标。 电子商务与库存管理之间的关系 在电子商务运营中，高效的库存管理能够带来巨大的收益。特别是按需生产，为“零库存”目标的实现提供了可能。顾客通过电子商务系统提交需求订单，订单被接受后，由企业按需要安排生产，则所有的产出都不经过库存而直接发送给顾客。这样，就实现了所谓的“零库存”。 电子商务与库存管理之间的关系 另一方面，通过库存系统与电子商务系统的有效链接，我们能够及时地获知库存的状况。这样可以及时地补给生产或及时地补充库存。特别是当合作双方互知长期和短期需求规划时，库存量就极容易的确定，不会发生库存不足或库存积压的情况。 5．电子商务与人力资源管理 人力资源管理是把人的能力作为资源来进行管理，并通过有效的手段获得这些人力、维持这些人力、培育这些人力，以实现企业目标。 在人力资源管理中，把人比作资源，这是不合道理的比拟。人力资源一词容易造成人本位的缺失，并不如人事一词科学。 5．电子商务与人力资源管理 管理以人为本，人的灵动和创造力是发展的动力。资源正是通过人有创造性的利用而发挥其最大效用的，人是管理的主体，资源是管理的客体。人力资源管理容易混淆主客体的区分。人固然有可用的一面，但绝不能等同于资源。 人力资源管理包括很多内容，如招聘、培训、绩效考核、团队设计、人才开发等 我和女友的逆乱青春 /html/0/365/ 电子商务与人力资源管理的关系 首先，电子商务中虚拟团队是网络化人力资源管理的体现。通过视频会议、电子邮件、互联网、内部网，无论公司成员在什么地方，他们都建立连接一起开展工作。虚拟团队突破了地域、时间上的限制，或许也一定程度上突破了组织的限制。但虚拟团队毕竟是个团队，还需要进行人际交流建立人际关系。这需要人力资源管理的理论和实践。 5．电子商务与人力资源管理 其次，互联网天然的开放性和平等性能够促进人的创造性的发挥。人力资源管理的目标之一是激发人的创造性，互联网有着开放的论坛，员工可以有效地发表意见。只要人力资源管理充分利用网络的开放性和平等性，人的积极性和创造性便得以激发。 本章思考题： 1．电子商务运营管理的内容是什么？ 2．为什么电子商务运营管理必须开展？ 3．电子商务运营管理中的要点是什么？ 实训 1.电子商务下零售业顾客忠诚的建立 2.图书出版行业门户网站的现状与发展研究 3.浅析电子商务的“物流瓶颈”问题 4.论电子商务环境下分销渠道的革新 5.基于电子商务网手机销售与客户服务 第十章 电子商务运营管理 本章学习要点： 1．电子商务运营管理的定义、内容及特点。 2．开展电子商务运营管理的必要性。 3．电子商务运营管理的要点。 一、什么是电子商务运营管理 1．电子商务运营管理的定义 2．电子商务运营管理的