2、营业部优质服务奖惩办法(1).docVIP

PAGE PAGE 9 费县农村商业银行股份有限公司营业部 优质服务奖惩办法 第一条? 为积极有效地施行优质服务规范化标准，进一步提高我部服务质量，促进各项业务又好又快的发展，根据《费县农村商业银行优质文明服务规范标准》，特制定本办法。 第一章 总? 则 第二条? 本办法适用费县农商行营业部全体员工。通过营业部明查暗访做的好的单位和个人进行通报表扬并奖励；做的差的单位和个人进行通报批评并罚款，罚款从下月员工工资扣除。 第二章? 管理部门违规罚分标准 第三条? 营业场所不清洁，未做到“四净三无”（即：地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物）。每查到一处该营业部每人罚100元。 第四条? 办公桌上各类文件、设施摆放无序，罚责任人100元；下班后电脑、打印机等办公设备未关机的每项罚责任人100元；下班后电灯、空调、门窗未关，每项罚责任人100元。 第五条? 上班未挂工号牌（台牌），每人每项罚100元。禁止上班穿拖鞋、西装短裤、超短裙，违者一项罚100元。 第六条? 发型不得体，染怪异色，留怪异发型，男员工留长发，蓄胡子，违者一项罚100元。 第七条? 上班无精打采，举止、坐姿不雅，东倒西歪，趴在桌上或靠在椅子上摇晃，违者罚100元。 第八条? 上班时间在办公室吃早餐、吃零食、干私活、修剪指甲，化妆等不雅行为，违者一项罚200元。 第九条? 办公场所保持