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浅谈“鲁班奖”与企业质量文化 广州市建筑集团有限公司 “鲁班奖”是中国建筑业界里的最高荣誉，同时也是我们企业 追求和奋斗的目标！ 随着中国加入WTO，我国的企业面临着一场严峻的挑战，越来越 m 多的国外企业涌入中国，和我们进行面对面的较量。与外企相比，我 o c 们在品牌、资金、设备等方面都缺乏优势。面对这种情况，我们的企 . 业应该怎么办？许多专家就此开出了大量切实可行的“药方”，归结 g n 起来，一是提高企业的管理水平，二是增强企业的核心竞争力。而实 lo 现这两个目标的最可行的方法，就是一切从 “质量”的目的出发，正 hu 确把握质量、服务与创新的关系，追求产品的质量。 z. 会 追求“鲁班奖”、实现“鲁班奖”，就必须在质量方面下功夫，对 质量工作常抓不懈！ ww 协 w 业 质量有侠义和广义之分，侠义的质量就是产品达到“适用性”的 网 标准，广义的质量是“满足顾客需求”。对企业而言，既要抓住产品 龙 筑 和服务的质量控制与保证，又不能放松企业日常工作的质量。一句话， 筑 建 质量管理是企业管理的纲！ 国 质量的服务对企业而言，实际上就是核心服务。它是企业有形的 中 核心产品，是关系到企业生死存亡的大事。企业的产品能否为顾客接 受，一个很重要的因素即产品是否高质量。质量是基础，没有质量就 没有服务。高质量的产品才是最好的服务，质量是服务永恒的主题。 质量的特性，决定了质量的最终目标是用户满意。市场竞争的焦点是 通过让用户完全满意，取得用户的忠诚，提高市场占有率。 质量的创新无外乎两种途径，一种是创造出全新的质量或管理方 1 式，另外一种就是在原有的质量或管理方式的基础上进行改进。 创新的质量是不容忽视的，因为不是每一次创新都能够转化为实 际，但是，每一次创新一定能够启发新的思维。只有创新的高质量， 才可以转化为对企业有用的资源。所以，质量要创新，创新也要讲质 量。 质量是企业生存的前提，企业产品，无论是有形还是无形，竞争 非常激烈。因此，质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的唯一因 m 素，企业生产追求的目标是产品质量的优越——产品的使用性和满足 o c 用户的期望。 g. 要追求“鲁班奖”、实现“鲁班奖”，现实质量企业文化是关键。 n o 质量企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的，用以主导企 l