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我服务我快乐营业员演讲稿 　　尊敬的各位领导、各位同事：　　大家好！　　我是江阳店防损部蒋国建，我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。　　服务是什么？服务是帮助，是照顾，是贡献，是一种态度，是一种想把事情做的更好的欲望，时时站在客人的立场，舍身处地为客人着想，及时去了解与提供客人之所需。　　那么，什么又是“快乐”呢？快乐，是会意的一个眼神；是爱的一个微笑；是从心里说出的一句实话；是一片纯洁的爱；是一个难得的情。快乐是种过程，而不是结果；快乐存在于期望中；快乐存在于氛围中；快乐属于心态，而不属于享受；快乐属于选择，而不属于获得。　　“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命??”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神，这是时代的要求，是和谐社会的追求。　　一个企业怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跃入脑海的是“钱”，但更深层次的讲，是靠顾客。　　没有顾客，资金来源不足，企业必然无法生存。以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。企业之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能　　否赢得竞争优势，把握经营致胜的主动权十分关键。服务的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务的过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是内心。“谁为你发工资？”这实际上是服务意识的问题。顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力。作为一名商场从业人员，离不开顾客、单位和自己本身。　　“品牌致远，服务制胜”。如今是服务经济时代，在保证产品质量的基础上，不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。通过优质服务刺激顾客的情绪，创造客户的价值。是什么让人想起并记住你？凭什么别人会在某些场合自动推荐你？除了你给顾客留下愉快的消费经历之外，非常重要的是：企业要在客户中埋下口碑的种子，要让客户主动去和别人交流并推荐你，这些依赖于企业提供给客户的优质服务。　　在停车场，向顾客敬礼致敬时，顾客回以会心示意；夏天，在平台，为过往行人免费送上茶水，换来暖暖的笑容；搀扶行动不便的老人，迎来满怀感激的道谢……这一切的一切，都激起我内心无比的喜悦、不尽的快乐。　　用高质量的情感服务每一位顾客，才能换回顾客以更大的热情对我们予以关注和支持，企业与顾客的关系才能步入　　良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户之所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务；在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位顾客的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。　　作为梅西的一员，我心怀感激，感激梅西给了我一个展示自我的平台；感激各位领导在工作中给予的指导、生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的顾客，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务、我快乐，从我做起，从现在做起，以无比快乐的情绪投入到工作中，在工作中收获快乐、收获自我。　　朋友们，工作的快乐不是天生而来的，需要靠工作的自信、毅力、谦虚、坚持??工作乐趣完全系于一念之间，让我们踏着轻快的步伐、迎着灿烂的阳光，为了梅西集团的事业去工作、去寻找快乐??　　尊敬的各位领导，同事们：　　大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心服务》。　　我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的.优秀的营业员。　　记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：您们好，欢迎光临美津植秀，请问需要了解点什么？可她们并没有理会我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：美女们，累坏了吧，请休息一会这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？我的提问引起了她们的兴趣，并与我进行了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。慢慢地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析了皮肤，从表扬中提出出稍有不足的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特别激动，把产品给她们过目后进行了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们