旅游涉入、地方依恋与游客忠诚的关系研究-旅游管理专业毕业论文.docxVIP

分类号—— 分类号—— 密级—— 学校代码 !Q5垒2 学号 2Q12Q2鱼2箜窆垒 旅游涉入、地方依恋与游客忠诚的关系研究 Study on Re I at i onsh i P among Tou r i sm l nvo l vement。P I ace Attachment and 0U r i stSt LoyaLoya I 指导教师姓名、职称 郑邋数援 学 科 研 究 湖南师范大学学位评定委员会办公室 万方数据 摘要在旅游产业快速发展，人们的需求呈多元化的情形下，拥有忠诚 摘要 在旅游产业快速发展，人们的需求呈多元化的情形下，拥有忠诚 的游客群体对旅游企业而言显得异常重要。忠诚的游客对旅游目的地 有着情感上的偏好，因而会重复购买同一旅游产品，还会积极主动地 宣传旅游目的地或者向他人推荐。可见，忠诚的游客是旅游企业保持 自身竞争力以及可持续发展的可靠保障。 哪些因素驱动了游客的忠诚?目前对该问题的研究更多的是从游 客自身，或者从旅游目的地的角度来探求驱动游客忠诚的前因，很少 充分考虑游客与旅游目的地之间存在的情感关系。鉴于此，本文主要 从心理层面，探讨人们因涉入、地方依恋感而促成的忠诚。此外，涉 入的高低会对消费者行为产生不同的影响，它是一个非常重要的心理 因素，但研究不多；研究表明对事物的涉入程度将促进人们内心的依 恋感，并最终有利于培育顾客忠诚，但涵盖旅游涉入、地方依恋、游 客忠诚三者的研究并不多。因此，本文主要是探讨以上三者之间的关 系，并尝试检验地方依恋的中介作用。 本文选取凤凰古城作为研究地，通过实地发放问卷进行调查。采 用SPSS 17．0和AMOS 17．0软件对收集到的有效问卷进行数据分析， 从而检验研究假设。研究表明：第一，旅游涉入对地方依恋存在显著 的正向影响，其中除自我表现维度外，吸引力、中心性均显著的正向 万方数据 影响地方依恋的两个维度；第二，地方依恋直接显著的影响游客忠诚， 影响地方依恋的两个维度；第二，地方依恋直接显著的影响游客忠诚， 并且只有地方依赖能解释游客忠诚，地方认同的影响不显著；第三， 旅游涉入直接影响游客忠诚，除中心性维度外，吸引力、自我表现都 可以解释游客忠诚；第四，在旅游涉入与游客忠诚的关系中，地方依 赖存在中介作用。 关键字：旅游涉入；地方依恋；游客忠诚 Ⅱ 万方数据 ABSTRACTWith ABSTRACT With the rapid development of the tourism industry，people’S demands have become diversified，then，the competition of tourism market also becomes fierce．In such circumstances， to have loyal customers is an important guarantee for enterprises’ competitiveness and its sustainable development．The loyalty tourists will be repeated to buy the same tourism products，they not only have emotional preference on the destination， meanwhile，but also actively promote the destination and recommend i t to others． At present，the researches of driving factors of tourist loyalty inclined to the view of the tourists themselves，or to the view of tourism destination to explore the antecedents of tourist loyalty，rarely consider the relationship between the tourists and the tourist destination，especially the unique connection between tourists and destination．Based on this， this paper mainly stand in view of psychology to explore the loyalty caused by place attachment．In addition，involvement i s an impor