花卉行业发展电子商务的现状与优势.doc

园林机械设备 /sell/ 花卉行业发展电子商务的现状与优势 商务部9月公布的统计数据显示：2012年，我国网络零售总额超过1.31万亿元，同比增长67.5%；与5年前相比，2012年我国网络零售额增长了20多倍。在电子商务快速发展的过程中，花卉行业的网络销售也悄然兴起，自2010年起进入了一个快速发展期。 花卉行业的电子商务并不是新兴事物，一些花卉企业早在本世纪初就开始探索网络销售渠道，但实际应用效果不理想而一度放弃，鲜切花的网上订购认知普及度更高，发展也一路领先于盆花。 随着网络用户群体壮大，便捷的网购终于迎来春天。从2005年起，业内企业等纷纷设立网站公布产品信息；2007年后，淘宝网店、阿里巴巴企业黄页中出现花卉企业的身影；2010年后，大量花卉植物、园艺资材店铺如雨后春笋般兴起，网络销量也快速增加。2011年，仅淘宝网的园艺产品销售额就比2010年增加了5000多万元；北京大型盆栽当年网上销量达3000多万元。 花卉电商的三大现状 结构不平衡 在三大主要的电商模式中，B2B（即企业对企业）初见成效，B2C（即企业对消费者）相对滞后，经营状况也参差不齐，C2C（即消费者对消费者）缺乏专业平台。而网络零售数量较大的服饰、日用百货、数码电器产品中，B2C模式销售额增长迅速，企业买家正逐步成为网络零售的主流。 现在行业中B2B电商平台也有几家知名的企业，还有一些小的生产企业联合形成的交易平台。B2B模式中的企业发展相对较好，客户和销量平稳，在业内认知度较高，由于B2B中交易额相对较大，在对待物流等问题上有更大的话语权。但受到产量、品种、物流等因素，现在这些企业的销售额、市场占有率等方面发展并不如预期。 B2C模式发展迅速，但仍不能满足市场要求，知名大企业较少，而小企业和个体户难以形成影响力。花卉行业电子商务近两年快速扩张，近10万家店铺集中在天猫、淘宝，但独立部署的网站很少。在直面消费者的B2C模式中，单个企业能力有限，而规模和经营方式又对企业是否盈利产生直接影响，本应是主流的销售模式现在发展相对滞后。 C2C模式下的商户规模较小，大多是针对当下流行的品种，商户本人是某一品种的兴趣爱好者或单纯为盈利而来。C2C模式下的商户数量较大，多依靠淘宝网或者一些专业交易平台，单个商户交易额不大，针对范围多是同城，有些是自己种植繁育，有些则就近选择生产基地做少量批发再销售。这部分商户抗风险能力差，多半是兼职做网销，有专业知识和养护经验的从业者多是爱好者，在网络交流中萌生了做销售的想法，针对趣味消费群体，交流目的大于盈利。也有些单纯为盈利而开设店铺，专业知识较弱，专业水平参差不齐。 总的来看，电商平台上大企业和一些小户发展状况较好，而中等实力的企业不如预期。大企业实力较雄厚，网店规模和声势较大，有专业运营人员，抗风险能力强，看准这一市场后能长久坚持。小户在网络方面的前期投入不大，只要商品够独特、品质优良、便于运输，在赢得良好口碑后容易收回成本平稳发展，但大部分小户难以承受“持久战”的损耗，在网络透明的价格战中易消亡。中等实力企业有传统渠道支撑，电商投入力度不够，或者在投入方面的评估不准确，投入大，使得坚持时间短容易被拖垮；投入小，达不到预期收益效果易“默默无闻”。 试水者众多 传统花卉生产销售者的信息化程度低，业内不到一半的企业拥有电商平台，多数有平台的企业在营销推广方面投入的精力有限，认知上还没有从展示平台发展到新渠道建设的高度，大多数商家对电子商务市场仍处于试探阶段。 鲜花作为礼品在网上销售起步更早，一些实体花店和虚拟花店在网络客户维护上花费了不少精力，再加上现在有异地配送业务，鲜花销售网络化程度更高。但现在鲜花网销批发较少，除了进口花材逐渐推广网络订购外，国产切花大多仍是在基地或拍卖市场现场购买。在营销方面，大多数零售花店在网上耗费精力有限，都是坐等生意上门，网店不是主要销售渠道。 盆花网购起步较晚，现在拥有网店的企业数量不多，而且大多数网店的作用是展示而非销售，盆花销售更多地依赖于传统市场。某园艺销售部经理介绍说，虽然现在公司网络业务与传统销售各占一半，但在新客户开发方面，业务员电话联系和客户现场看货仍是主要发展方式，短时间内网络销售渠道主要起辅助作用。而更多的企业只是将网络渠道作为传统渠道之外的“添头”，用力不多。生产商和经销商抱着这种心态开拓网销市场容易碰壁，一些人退守传统渠道，等待市场成熟再介入，有些则退出网络平台。 实际上，近年盆花网销发展速度较快，在小盆栽批发方面成效明显，在零售方面也有长足进步。网销盆花利好的形势表明，借助电商平台优势促进行业发展的条件日趋成熟。 花卉电商的三大优势 1.便捷性 浏览网页，点击鼠标，对消费者来说，利用网络平台交易的便捷性毋庸置疑。以记者采购为例，从浏览到下订单可在一小时内解决。但如果去花