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我国第三方物流企业服务营销分析论文 　　第三方物流服务营销策略研究　　摘要：第三方物流服务在我国尚处于发展型的新兴行业，其发展的深度与广大对各行各业起到了深刻的影响作用。如何提高第三方物流的服务质量，如何有效的提升企业效益及制定合理的营销策略成为制约企业发展的问题。本文旨在从实践中综合各种长处，在传统的营销方案基础上，提出新的服务营销方法，为第三方物流的营销策略提供理论上的参考。　　关键词：第三方物流；物流服务；营销策略；服务营销　　1第三方物流发展现状分析　　作为物流业的新兴领域，第三方物流在国外的物流市场上已占据了相当可观的份量，欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%，美国约为58%，日本约为80%；同时，欧洲有24%、美国有33%的非第三方物流服务用户已积极考虑使用第三方物流；研究表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%。　　根据有关分析，预计XX年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率达到27%。与此同时，社会物流外包比例不断上升，我国销售物流外包以5%-10%的速度增长，运输与仓储外包以10%-15%的速度增长，运输业务委托第三方的占企业运输业务的67%。　　专业人士指出：“第三方物流存在的最重要理由就是让更专业的物流企业来服务，让物流也成为企业增值的另一个渠道。”　　2第三方物流服务营销的必要性　　根据调查显示，40%的企业对于第三方物流表现出不满意。究其不满意的原因，80%归结于第三方物流无法对于企业客户的需求变化进行快速及时的响应。多方因素致使3PL无法及时快速响应。经过调查研究，发现规模小，实力弱，服务功能不全；物流渠道不畅；人才匮乏，设施落后，管理水平低；制度不健全等多种因素致使第三方物流无法及时响应客户变化需求，但根本的问题还是服务水平跟不上，激烈的市场竞争中缺乏有效的市场管理和营销策略。　　专家指出，由于大部分物流企业是从原来的储运业转型而来，大都未形成核心竞争力，缺乏有效的服务营销管理水平，发展后劲不足。处在“服务经济时代”,“服务”的竞争迫使第三方物流企业必须综合运用有利于自身的各种可控因素,充分考虑客户需求,为客户设计出最优的物流解决方案,提供综合物流服务,“获得新客户”的同时“保持住老客户”,只有这样,才能提高第三方物流快速及时响应客户需求变化的能力，从而提高核心竞争力，才能获得持久的竞争优势。　　学号：　　姓名：　　指导教师：　　论文题目：　　专业：　　学院：第三方物流企业个性化服务营销策略分析市场营销　　本文通在考察国内外有关物流个性化服务营销发展现状的同时，简要概述了第三方物流企业物流个性化服务营销的现状并分析了物流个性化服务营销发展的市场条件，根据条件分析为第三方物流企业选择和制定物流个性化服务营销策略。首先，本文综述了物流和物流服务相关理论，其次梳理了第三方物流企业物流个性化服务营销发展现状，并且就营销环境进行了详细的分析，然后对企业的物流个性化服务营销策略的选择做了分析，确定了7P营销策略，最后制定了7P物流个性化服务营销策略并对其所存在的问题进行了分析。　　关键词：第三方物流企业；个性化服务；7P；营销策略　　1绪论..............................................................1　　研究背景和意义..............................................1　　国内外研究现状..............................................1　　国外研究现状分析.......................................2　　国内研究现状分析.......................................2　　研究内容....................................................3　　2物流服务营销的理论基础............................................3　　物流的基本概念..............................................3　　物流营销与服务营销理论......................................4　　物流营销及其特点.......................................4　　服务营销...............................................4　　物流个性化服务营销策略......................................