《管理学》第2章管理的思想.pptVIP

与管理大师对话： 搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 原来每个工人每天工资:$1.15 分解每个工作的基本工作，找出最合理、最省力的动作+计算每天标准定额 标准工作程序+挑选合适的工人 结果： 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验后 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 泰勒的四条管理原则 泰勒的主要思想 泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。 (一)劳动定额 (二)科学地培训“第一流”工人 (三)标准化管理 (四)刺激性工资制度 (1) 制定科学的定额和标准。 (2) 按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。 (3) 把工资给“人”，而不是“职位”，工资的发放应该按工人的技能、积极性、可靠性来确定，而不应根据工人的工作类别来支付 (五)思想革命 (六)计划与执行分离原理 (七)职能工长制 (八)管理的例外原则 例外原则就是指工厂的高层管理者只集中精力处理生产经营中那些重大决策问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化，并交给工厂中的基层人员去处理。 2、科学管理的其他代表人物 1）亨利.甘特----甘特图（1910） 以图示的形式 通过活动列表和时间刻度形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间 2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克.吉尔布雷斯—动作研究 莉莲.吉尔布雷斯—管理心理学 3）亨利.福特—汽车流水生产线 3.科学管理理论的推行和评价 贡献 1）将科学引入管理，提高了生产率。 2）计划与执行职能分开，出现专职管理人员 局限性： 1）忽略了人的社会特性和情感需求 2）没有解决企业整体经营和管理问题 （二） 法约尔的14条管理原则 总结古典理论时代三种代表理论 区别： 泰勒的研究侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔的思想则主要集中于高层的管理原则，如企业的计划，不同层次组织的协调、控制等； 韦伯是社会学中组织理论的创始人，“官僚结构”组织理论是各类组织采取的“直线式”组织结构的理论基础。 共同缺点：轻视组织中人的因素问题，仅把人看成机器，而不考虑人的思想、感情、主观能动性。 年轻人和羊 一个青年人有一群羊，这群羊很听他的话。每次出去放羊，青年人都走在最前面，羊群在后面紧紧地跟着，而牧羊犬则懒洋洋地走在最后面。 于是，有人对青年人说：“你的羊群之所以那么听话，紧紧地跟着你，是因为你的牧羊犬在后面的缘故吧？”青年人说：“当然不是，如果你不相信，我可以把牧羊犬关起来。 ”牧羊犬被关起来了，青年人忽左忽右地向前走，而羊群仍然紧紧地跟着他。 那个人不知道这是为什么。青年人解释道：“这是因为我每天都给羊群充足的水草，并且很精心地照顾它们。”  那个人还是很疑惑，说：“我比你富有，我给羊群的食物更多、更好，我也精心照顾羊群啊。可是，我的羊群并不听我的话。” ?一位老牧羊人听到了他们之间的对话，说：“你给羊群的食物虽然很丰盛，可是你看到的却只是它们的皮和肉，这不是真正的关心。只有发自内心的关照和怜爱才可以拴住羊群。”青年人肯定地点了点头。 职场箴言： 你不能把员工仅仅看成简单的劳动力，也不能仅仅关注他们创造了多少效益。 作为一个成功的管理者，你除了关注员工的工作之外，还要关注员工生活的方方面面，注意员工情绪的细微变化及变化的原因，并帮助员工解决难题，这种看似小小的关心不仅能留在人才，而且也会赢得员工的忠心。 试验发现 在恶劣的工作条件下生产力意外上升 激励计划的效果低于预期 研究结论 和货币奖励措施相比，社会规范，小组标准是对个人工作行为和产出更为关键的决定因素 二、人际关系理论的主要观点 (1) 企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员。 (2) 生产率的高低不仅受物质条件诸因素的影响，而且取决于员工工作态度的改变。 (3) 企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的。 (4) 新型的领导能力在于提高员工的满足度。 三、行为科学 人际关系理论 行为科学 以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，