第九章 旅游营销渠道策略.ppt

第九章 旅游营销渠道策略 旅游产品的生产经营活动与旅游消费者的购买、使用过程往往受多种因素的制约，在时间、空间上存在一定的差异。同时，在客源量大、客源结构复杂的条件下，旅游企业除发挥自身的营销资源优势外，还必须运用旅游市场中的中介组织力量，与之形成较为稳定的营销利益共同体，促使旅游产品在广阔的空间为广大的旅游消费者所知晓、理解、认可和购买。 第一节 旅游营销渠道概述 一、涵义 是指旅游产品从旅游生产企业向旅游者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人。 二、旅游营销渠道的功能 三、旅游营销渠道的类型 （一）直接营销渠道和间接营销渠道 （二）长渠道和短渠道 第二节 旅游营销渠道的选择与调整 一、旅游营销渠道的选择 （一）旅游营销渠道选择的影响因素 1、旅游产品 旅游产品是旅游企业进行渠道决策时要考虑的首要因素。通常应根据旅游产品的类型、等级、价格、服务水平及市场声誉来选择分销渠道。 2、市场因素 3、旅游企业本身的因素 旅游企业本身的因素：旅游企业产品组合状况；旅游企业的营销水平和管理能力；旅游企业的规模、声誉、资金实力。 4、外界环境因素 外界环境因素主要包括人口、经济、政治、自然、技术等，它们都会对旅游企业的渠道决策产生很大的影响。 （二）旅游营销渠道选择策略 1、营销渠道长度选择策略 2、营销渠道宽度选择策略 1）广泛营销渠道策略 2）选择性营销渠道策略 3）独家经销渠道策略 3、营销渠道联合选择策略 1）垂直联合型营销渠道 2）横向联合营销渠道 3）混合式联合营销渠道 4、网络营销渠道 垂直营销系统的类型 垂直营销系统的类型 改变渠道组织 现在出现一种中间弱化的强烈趋势，中间弱化是指产品和服务的制造商将会逐渐绕过营销中介，直接向最终购买者销售，或是全新的渠道中介形式将取代旧有的方式 （三）旅游中间商的选择 1、涵义 旅游中间商是指旅游生产者和旅游者之间专门从事旅游产品营销的各种中介组织和个人。减少交易次数，节省时间和人力，降低费用。 2、旅游中间商的类型 为什么采用批发商? 批发商的类型 批发商营销策略 批发业的趋势 什么是零售? 零售 零售活动可以在店铺进行（店铺零售）或在店铺外进行（非店铺零售）例如: 直邮, 商品目录, 电话, 家庭电视购物节目, 互联网. 零售的分类 零售的分类:服务数量 零售的分类:产品线 零售的分类:相对价格 零售的分类:零售组织形式 零售商营销决策 产品组合和服务决策 零售商的价格、促销、渠道决策 零售业的未来 零售转轮 第三节 旅游营销渠道未来发展新趋势 互联网对旅游营销渠道的影响 利用互联网开发成本低、操作灵活 突破了传统营销时代旅游产品交易的时空限制 可降低交易成本 远程双方交流的功能 网络旅游节——景区网络营销的新探索 2011中国（温州）网络旅游节定于11月4至6日在温州市科技馆举行。本届旅游节将继续发挥引领智慧旅游论坛高地的作用，并创新的采用了市场化运作的模式，整体办会规格高、内容专业、丰富。 本届网络旅游节主要有三项活动，一是第四届中国（温州）网络旅游节开幕式与旅游互联网营销高峰论坛。二是城市旅游目的地营销实战研讨会。三是旅游信息技术展示会议。 网络旅游节期间还安排了其他配套活动：一是“爱旅游，话温州”《温州微语录》暨温州形象口号征集活动。二是全国旅游震荡波，旅游商品限时秒杀活动。活动于10月8日至10月30日期间在第四届中国（温州）网络旅游节官网上举行。活动期间将推出100款精品旅游产品，采用当前时尚的秒杀玩法，设定每款产品“一元秒杀冰点价”，向广大网友开放， 2010中国旅游电子商务市场规模达2000亿 占全国旅游总收入的15% 9月14日，中国旅游研究院发布了《中国旅游电子商务发展报告》，报告显示，2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。公众对旅游电子商务企业品牌认知度的排名中，携程、去哪儿网、芒果网居于前三位。 我国旅游电子商务(基于互联网平台的在线旅游业交易)发展呈现三大特征：一是产品和价格信息最受关注。居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格信息，其次是食住行游购娱等旅游关联产业信息和服务质量情况。二是散客化趋势更加明显。三是网络成为信息收集主渠道。互联网和亲朋好友对旅游目的地的评价成为居民出游前了解相关信息的重要渠道。 游客使用最多的三项旅游网站服务分别是：网上订机票(61.0%)、网上订酒店(45.5%