郑益生--新时期办公室领导艺术.pptVIP

新时期办公室 (领导)工作 （一）怎样做好一个办公室主任（好比是一个管家） 1、摆正自己的位置，你不是领导  2、你就是20个人的秘书  3、所有人的吃喝拉撒睡你都要管  4、文件管理，一定要细致，分类，作到查阅迅速，保存得当，使同事在需要是你随时搞定；  5、物品管理，要有档案，有记录，勤检查，勤检修   6.耗材管理，耗材存量充足，及时补充，注意更新  7.人员管理，详细记录每个人的爱好，细节，比如谁忌讳什么，偏好什么，还有就是详细的通讯方式等等个人信息  8.其他，掌握好外部信息，如铁路，飞机，酒店，礼仪，蛋糕，鲜花，快递等等  9.微笑、有求必应、忙而不乱、事无巨细  10.记住你就是管家，是服务员，如果有一天你病休了，大家都感到工作比较麻烦，都主动要去看望你，你就成功了  这个主任或管家好不好当呢?有人是这样说的: “办公室主任不是人当的，要想当好办公室主任，须得一半是神，一半是鬼才行。” “有本事的不愿干，没本事的干不了” “办公室的办字，中间是个力，意思是下苦力的 ，两边的两点，一点是汗水，一点是泪水。” 丫鬟带钥匙，当家做不了主。 “领导没行我先行，我看道路平不平”“领导没尝我先尝，我看饭菜凉不凉”“领导没坐我先坐，我看位置错不错”“领导没讲我先讲，我看话筒响不响” “一马当先，两厢站立，三餐无味，四肢乏力。”想想也是，单位或地方上不管遇到什么事，人家都是首先向办公室报告，然后由办公室再按轻重缓急、责任分工上报给领导。为了提供详细准确的第一手资料供领导决策时参考，你不“一马当先”做先锋、搞清事情的来龙去脉行吗？“两厢站立”，说明了办公室主任角色的尴尬，别看你平时上传下达，“挟天子以令诸侯”像个人物，其实在公众场合你什么也不是，只是一个幕后的小角儿，领导们场面上风光无限，你怎么也不能冒失地奔上前台，与领导抢镜头，出风头、争彩头，还得乖乖地呆在后面为每一个细节操心忙碌；不分白天黑夜，不分上班下班，随时有事随时到，大到工作任务，小到领导的家务，都要去操心操办，你会“三餐吃得津津有味，四肢发达强壮有力”吗？ “像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气。”“像牛一样干活”，就是要吃苦耐劳，任劳任怨，不计较名利和个人得失，鞠躬尽瘁，死而后已；“像狗一样看家”，就是对本职工作、对各位领导忠心耿耿，死心塌地，领导在与不在一个样，都要忠实地履行自己的职责；“像兔子一样奔跑”，就是眼尖手快腿麻利，心中有谱，眼中有事，手中有活，办事科学有序高效；“像王八一样憋气”，就是要忍辱负重，敢于经受挫折，勇于承担过失，不怕回避矛盾，以大局为重，以团结为重，默默地承受各种委屈和批评 干的比驴都累，管的比监狱都严，起的比鸡都早，下班比小姐还晚，装的比孙子都乖，挣的比民工都少，看着比谁都好，死的比谁都早。 办公室主任这活儿，虽然处在风口浪尖上，但却是一个很锻炼人也很有前途的职业，干好了，像一只绩优股一样，嗖嗖地只往上蹿；干砸了，在仕途上消失得也快，像一只垃圾股一样，人人都想出手。 （二）办公室主任扮演的十种角色 1、智多星角色 2、耳目嘴角色 3、胳膊腿角色 4、代首脑角色 5、联络员角色 6、监察员角色 7、外交官角色 8、红管家角色 9、万金油角色 10、老黄牛角色 (二)办公室主任应具备的几种素质 1、讲政治、善思考 一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职工负责，保持办公室的政治方向。 二是围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作 三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。 四是无私奉献，清正廉洁。 要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。 2、讲严细，求高效 胆大包天，心细如发，守