医院战略规划的撰写.ppt

医院发展战略规划 ----模型工具篇 医院发展战略规划制定流程 医院外部环境分析（1） 医院外部环境分析（2） 医院内部环境分析（1） 医院内部环境分析（2） 医院战略制定 医院战略制定 医院战略制定 医院战略制定 医院战略制定 医院战略实施 医院战略实施 医院战略实施 医院战略实施 文本结束！ 谢 谢！ * 学习交流会 2008年12月1日 医疗行业趋势分析 竞争对手运营状况分析 医院发展总结 医院发展目标和资源 外部分析 内部分析 确定医院使命 战略控制 战略评价 确定医院发展目标 确定医院发展战略 制定战略实施计划 战略分析 战略规划 战略实施 宏观环境分析——PEST分析模型 医 院 经济增长 人均收入 人均消费支出 医疗消费比重 医疗技术变革速度 医疗信息技术 新医疗技术 经济环境 技术环境 政治、法律环境 社会文化、自然环境 国家法律法规 医疗政策、管理规定 医药卫生体制改革 地理环境，气候 受教育情况 生活方式 行业环境分析——波特五力模型 现有医疗机构 竞争现状 就医顾客 潜在的新进入者 医疗耗材、 药品、 医疗设备 等供应商 其他健康产业机构的运营现状 价值链分析 医院基础设施 医疗服 务提供 医院营销 社会效益 患者满意 医疗技术水平 医院财务能力分析—雷达图 医院战略的层次 总体战略 经营战略 职能战略 企业最高层次战略。任务、目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等 职能部门战略：财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等等 经营单位战略：科室学科发展规划、目标、任务、特色、战略点、组合方案等 医院战略目标的基本内容 医院使命 用爱心和中西医先进的技术为患者提供高技术水平,高质量服务,使其早日康复。 用诚心和良好的机制为职工搭建工作成长的平台,使其生活幸福。 用责任心和良好的沟通方法,服务于社会,使社会满意。 医院愿景 继承和发扬中华民族的传统医学、倡导绿色医疗保健，建立专科特色显著、服务品质优良、管理机制灵活的**知名医院。 战略目标 总收入目标，医院床位数、建筑等规模目标； 学科建设目标； 人才战略目标； 医院文化建设目标； …… 医院战略的种类 一般是规模较小医院采取； 在一个局部与领域具有相对优势； 一些业务领域与科室具有相对的竞争优势； 集中化战略 具有营销、研发、技术等实力； 良好的服务产品开发、医疗技术创新形象； 成立时间长，口碑好； 医院管理与市场开发的强力支持； 具有医疗产品设计、服务流程、品牌、特征、基础设施完善等优势； 对顾客有更高的满足程度； 差别化战略 良好的融资渠道，与不断的投入； 医疗产品设计便于实现； 先进的设备与更高的劳工作生产率； 严格的成本控制与组织管理； 医疗服务成本低； 市场份额最大化； 价格低廉优势； 规模化发展； 成本领先战略 前提或要求 核心或优势 医院战略的选择-SWOT分析 医院战略的选择-波士顿矩阵 明星 问题 金牛 狗类 1 2 3 4 5 6 7 8 （占医院总收入比重） （科室收入增长率） 医院战略的实施控制—平衡记分卡 医院财务运营状况？ 愿景与战略 医院战略的实施控制—平衡记分卡 医院战略实施的保障措施 组织机构设置 财务经营计划 学科建设 文化建设 医院制度建设 后勤保障措施 信息化建设 战略实施小组的组建 战略目标的实现 营销策略的实施 人力资源战略 医疗服务产品开发 战略实施控制及反馈流程 计 划 执 行 控 制 战略规划 业务计划 医疗服务计划 组 织 实 施 衡量结果 采取修正行动 分析结果 反馈 *