软件与信息服务外包概述.ppt

程建群博士简介 本培训主要包括以下内容： 什么是软件外包 软件外包的基本定义 软件外包市场分析 软件外包发展趋势 美国软件外包的特征分析 欧美外包项目发包到中国的概况 印度软件外包的成功之道 中国软件外包业务常见情况 我们的挑战与应对策略 培训对象 本培训主要针对： 拟从事软件与信息服务外包人才培训的老师 承包软件与信息服务外包项目企业中的项目经理 希望了解软件与信息服务外包知识的政府和企业的管理人员 本课程可以用中文或英文来讲解，本次培训用中文讲解。 中国软件外包业务常见的情况 课程体系 认证体系 企业人才链 教育与培训水平不够，企业招人困难 8.挑战与应对策略 外包服务质量还很落后 外包企业普遍规模较小，欠缺大规模的全球知名的软件外包企业 软件外包项目管理水平不足 软件企业招聘人才难 越来越多的国家进入软件外包领域，他们拥有更低的劳动成本（例如越南） 中国软件外包产业面临的挑战 挑战与应对策略 最重要的一步是学习印度经验，锁定发包商目标、与发包商进行前期接触建立良好的信任关系，市场竞争在海外 这一方面，国内的软件企业在用英语与客户交流、政治及法制的心理阻隔、教育体制与文化的差异等都有着先天性的不足。 所以我们的策略是要有效的利用在国外的友好专家们和具有项目管理经验的海外留学生，为我们的软件企业打开在海外市场的第一道大门。 开拓海外市场,扣开欧美发包商的大门 挑战与应对策略 在找到了理想客户目标之后，在洽谈项目的过程中，目前我们的软件企业也未能准确的了解客户的情况，管理阶层的心理与需求。很多时候最终都没有结果。 所以我们的策略是要充分利用我们在海外的专家团队来参与以及影响承包项目的谈判，在双赢的基础上成功地把项目承包下来。 成立联盟可以共享资源，共同资助海外专家队伍，制定联盟公约，消除知识产权保护的问题 学习印度NASSCOM成功经验，成立软件外包企业联盟，共同组建海外专家团队 挑战与应对策略 开发项目的前期工作对最终的软件产品的质素特别重要，在客户的产品比较复杂的情况下，要先了解客户的整体软件技术、结构及关键性的部分，同时需要对客户软件系统的整体运作要有深刻的了解。这关系到要能顺利接受客户提供的前期技术的转移，设计及规格文件的准确解读。 所以我们的策略是要寻求及利用对该项目有技术专长的领域专家的协助，巩固前期工作的整体了解及准确性，顺利承接项目。 政府、企业及联盟共同聘请海外领域专家以保证项目的顺利承接 挑战与应对策略 尽管我们的软件企业在开发软件的技术上已经有一定的能力，但是在开发的过程中，所采用的手段、工作流程、测试及提交成果及后继品质管理方面，往往与外商的习惯不符合，特别在软件开发的质量保证流程方面。 针对这个问题我们的策略是加强培育我们的软件企业在这一方面的认识，培养企业的国际化水平。以欧美实际外包大项目管理为实例对企业承接项目的整个流程管理进行培训，提高企业整体素质与水平。 制定发包商认可的联盟企业标准、加强对企业的培育和培训，提高整体水平，打造龙头企业 挑战与应对策略 按领域扶植中小型软件外包企业，积极推进企业的合并，打造中国的万人软件企业作为龙头企业，在国际上提高中国企业的整体形象。 由软件外包企业联盟制定标准，定期对软件外包企业的外包项目承接能力进行等级评估，并提高参与承包项目的企业在这一方面的能力，保证尽快达到国际的一流水平。 制定发包商认可的联盟企业标准、加强对企业的培育和培训，提高整体水平，打造龙头企业 挑战与应对策略 制定人才及人才培训标准，大学及国家指定的培训机构共同合作，培养各个层次的软件外包人才。定期加以评估软件企业的等级，并提高参与承包项目的企业在这一方面的能力，保证都达到国际的一流水平。 制定人才标准及软件外包人才培训标准，企业、大学和政府主导部门指定的培训机构共同努力，按企业要求培养一批合格的项目领军人才、项目管理人才和软件外包企业特有的软件外包各个领域的软件开发与软件测试工程师。 企业、大学和国家认可和指定的培训机构共同为软件外包企业培养各个层次的软件外包人才 挑战与应对策略 BPO与ITO同样重要，BPO更适合。如华语呼叫中心业务，按ODC模式建立BPO服务工厂 官助民办，建立海外接包队伍 加大软件与信息服务外包的师资培养 建立为全国软件外包企业培养人才的软件外包人才培养基地 建立大规模软件外包工厂 黑龙江省 挑战与应对策略 我们的资源 国家软件外包人才培训项目管理中心 北航软件学院软件外包特色专业 国家发改委软件外包人才培训 * 随着软件设计技术、因特网技术和基础通讯设施的发展，软件外包将在全球范围内进一步发展，并将呈现出以下趋势 BPO成为未来外包发展的趋势。 合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式 外包市场集中度较高