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护理部第四季度工作总结 　　XX年第四季度护理工作总结　　一、优质护理服务工作持续推进　　1、积极支持先期开展优质护理服务运行科室的各项工　　作，根据工作需要设计“入院病人评估表”、“基础护理工作评估及实施记录”及“住院病人回访登记表”并投入使用。　　2、11月底，召开了优质护理服务示范工作阶段总结会。　　1)开展以来，最大的变化就是责任护士对自己所管辖的病人责任感增强、主动学习意识增强，患者及医生对患者的满意度提高。但也暴露出一些问题：主要表现为人员不足，在一定程度上影响了工作的质量；医院体制所限，缺乏适合我院绩效考核方案，护士积极性受一定的影响。开展优质护理服务的科室护士发挥自己的聪明才智，设计了温馨的护患交流的平台，为患者表达自己的心声提供了方便，也便于护士掌握信息。　　二、持续改进护理质量，保证护理安全　　1、护理文书书写：绘制体温单及护理文书的书写及时认真　　涂改现象也较以前有了明显改变　　2、在我院严格执行抗生素管理制度以后，加大科室消毒隔　　离监督管理力度，落实责任，督促认真做好换药室小器　　械清洗记录及器械清洗质量及包装检查记录；对于查处的违规行为，除了监督其及时改正外，进行了考核扣分。　　3、通过上级部门的来院督导，对于所存在的问题进行了如　　下整改：1）严格按照优质护理服务的相关(来自:写论文网:护理部第四季度工作总结)标准，完善各项工作，引入患者监督机制，将优质护理服务工作做实、做深、做广。2）加强薄弱环节的质量管理：⑴压疮管理：建立压疮管理质量的追踪机制；⑵医嘱执行时间：教育全院护理人员树立法制观念，落实执行医嘱时间的真实性与严肃性；落实责任，督促科护士长在科内加大对医嘱执行时间的监控力度；将两人查对执行医嘱的工作落到实处；⑶高危药品管理：在药剂科的指导下，规范对所辖区域内高危药品的管理，做到掌握。　　三、继续抓好护理人员的培训与考核，不断提高护士的业务　　素质　　1、于10月底完成了对全院护士进行的24项《常用临　　床护理技术服务规范》及XX版心肺复苏操作的抽查与考核工作，为了监督执行的效果，护理部于11月再次深入科室进行了抽查，对执行较好的科室进行了表扬，对执行不到位的科室进行了通报批评，并给予了考核双扣分。通过本次考核，在很大程度上提高了低年资护理人员的操作水平，积极推　　进了优质护理工作的顺利进行，最终使患者受益。　　2、于12月27、28日，利用两天下午以《临床护理实　　践指南》为主要考试书籍，穿插院感相关知识，完成了对全院护士的考试工作，通过此项考试，护理人员基本掌握了护理实践的工作规范及院感相关知识，对于年轻护士受益非浅。　　四、抓好教学质量及安全管理　　每星期安排护理操作学习1次，起到了积极的指导作用。　　五、配合卫生局完成了每年一度的继续教育验证工作，本年　　度护士验证率为95%，合格率56%，较上年度有了大幅度的提高。　　XX年12月25　　XX年第四季度优质护理总结　　XX年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将本季度优质护理工作总结如下：　　一、夯实基础护理　　1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。给危重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。增加病人战胜疾病的信心，减轻病人的病人角色依赖。　　2、加强晨晚间护理：每天早上由早班护士整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况；晚上由护理班整理患者床单元，开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。　　二，取得的成绩　　1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。　　2、一次护理质量小组会议：对各护理质量考核进行分析总结，每季度一次医护讨论会，增加医护之间的合作　　3、每月开展科室护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心　　4护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围5加强培训，提高素质：每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。　　6、度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。　　下一步我们将加大宣传力度，进一步营造氛围，在细节服务和健康教育方面再下功夫，夯实基础护理，加强与患者的有效沟通，加强