某酒店迎送标准文档.docVIP

? 某酒店迎送礼仪标准  迎送人员必须准确掌握来宾乘坐的飞机、火车、船舶抵离时酒间，如有变化，应及时通知。送行则应在客人登机、登船、登车之前抵达，提前代办各种手续。在国际活动中特别要遵守时间。(2)接站礼仪对远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。如接不认识的客人，最好举个小牌子，小牌子上面写着“xx先生(小姐)热烈欢迎你”等字样，既便于找到客人，又给客人留下美好的印象。(3)接待国际友人时的服饰要求在接待国际友人时，还应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。●陪车礼仪客人抵达后，从机场到住地以及访问结束，由住地到机场，有时安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应该请客人坐在主人的右侧。有司机时候，后排右位为第一。自己开车时，司机旁边为第一位置。如果有翻译，三排座的轿车，译员坐在主人前面的座上，如果是二排座，译员坐在司机旁边。陪同客人时通常陪同人位于客人的左侧。车内的座席也有讲究，一般面向车前方，最右边为上席。但在陪同人员充当驾驶员时，司机旁的助手席为上席，这样安排是对陪同人尊敬，不把陪同看作司机。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不