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总经理发言稿撰写 　　/　　总经理年终总结讲话[教你怎么写]　　尊敬的董事长、各位领导和同事：　　大家好！　　XX年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌，为争取在XX年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：　　一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。　　从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了XX年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。　　二、狠抓细节管理，提高维修质量。　　秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。　　三、加强市场营销，拓展业务范围　　公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，　　[课件]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。　　四、强调制度规范，提高员工素质。　　在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯；从个人形象到言谈举止；从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。　　五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。　　对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。　　满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，　　全体员工会老总发言稿[讲话稿怎么写？]　　全厂的员工，朋友们：　　大家下午好！今天我做一个主题发言。这么大的会，上千人聚集一堂，我作为一个老板或者说是公司的领导者也是有生以来第一次。所以我内心非常激动，　　非常欣慰。看到会场秩序这么井然有序，大家都很热情、认真，我感到很高兴。今天大会的主题是：和谐生发快乐，凝聚产生力量。为了这个主题，我们必须要做好五个方面的事情：第一是真诚务实，第二是量化管理，第三是精益生产，第四是快速周转，第五是品牌提升。同时还须坚持三个原则：一是平等互利、相生共荣，二是包容关爱、互学互助，三是公平公正、奖罚分明。　　我们的国家叫“中华人民共和国”，全国各族人民要团结和睦、相生共荣。只有各民族团结和睦，才能抵御外来的侵略，才能实现人民生活的安定，经济的发展，老百姓物质文明的改善。国家倡导和谐，是一个国家政党的固国之本，所以，我们伟大的祖国就叫中华人民共和国。　　我们的企业仅仅是一个国家的小分子，而国家就是由无数个不同行业的企业、团体构成的。企业同样需要倡导和谐之道，需要员工与老板、员工与管理者、员工与员工之间和谐相处、相生共荣。我们企业确定的愿景就是要“造就和谐有序的生活环境，生产消费者喜爱的产品，让公司始终充满生机活力，大家平等互利、相生共荣”。这个理念非常重要，需要我们付诸长期的努力。　　再说小到一个家庭，它同样需要和谐。中国大概有三亿个家庭，家庭相当于是一个国家社会的细胞。家庭的和睦幸福，老百姓生活的稳定安康，对国家、对　　企业而言，都至关重要。所以，中国有句俗语：“国泰民可安，家和万事兴”。下面我就怎样做好五个方面的事情，履行三个既定的原则作一简单的论述：　　一、真诚务实。　　我们企业确定了一个使命观，叫“布诚信之道、养企业精魂、做百年品牌”。要做百年品牌，