XX住宅小区物业管理投标书.doc

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 45 页 PAGE 目 录 第一部分 德馨园前期物业管理商务文件 ★ 投标承诺书 ★ 委托授权书 ★ 投标报价 ★ 投标人情况概述与资信复印件 ★ 管理组织架构与人员编制 ★ 物业管理服务费用测算 第二部分 德馨园前期物业管理技术文件 ★ 对本项目物业管理的整体策划与管理思路 ★ 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 ★ 管理方案与服务内容 ★ 拟采取的工作计划和物资装备计划 第一部分 德馨园前期物业管理商务文件 授权委托书 兹授权委托我公司负责人程福华，身份证号码代表我公司全权处理德馨园前期物业管理招投标的一切相关事宜，并参加现场答辩。 我公司职员何德斌，拟任命为德馨园的管理处主任，身份证号码为422421531119043，现委托其代表我公司全权处理德馨园前期物业管理招投标的一切相关事宜，并参加现场答辩。 代表法人签字： （盖公章） 二○○八年 月 日 投标承诺书 我公司自愿参加德馨园前期物业管理招标活动，交纳投标保证金人民币五仟元整（￥5000.00元），并作以下承诺： 1、保证遵守招投标工作的各项规定，保证按照招标文件的要求参与投标活动，无任何不正当竞争行为； 2、保证无中途退标的行为； 3、保证中标后30日内与招标人签订前期物业服务合同；如中标后未与招标人签订前期服务合同的，每逾期一日，向招标人支付500元的违约金。 4、如有违反上述任一条款，招标人可依据招标文件的规定没收投标保证金，同时，我公司向招标人支付双倍投标保证金的违约金。 （盖公章） 二○○八年 月 日 投标报价 根据招标文件要求和本投标书的测算，我公司对德馨园住宅小区前期物业管理投标报价为： 1、多层住宅物业管理服务费：每平米每月0.60元； 2、高层住宅物业管理服务费：每平米每月1.00元； 3、商业门店物业管理服务费：每平米每月1.00元； 4、车位服务费：每个每月30元； 5、电梯费：每户每月10元。 荆州市3号物业管理有限公司（盖章） 2008年 月 日  营业执照复印件物业管理企业资质等级证书复印件  税务登记证复印件  企业机构代码证复印件  管理组织架构与人员编制 获正式委托后，我公司即于六个工作日内组建本方案所述专案组织架构，并调配相应人力到位，为德馨园住宅小区项目提供物业管理前期介入服务，前期介入人员重点为展示德馨园住宅小区项目物业管理队伍的良好形象，配合富达进行楼盘销售，并协助对富达公司办公场所与售楼部、施工现场进行安全和环境管理。前期介入组织架构与后期相同，区别仅在人员编制。以下重点阐述了我们计划于正式接收德馨园住宅小区项目并全面开展本方案所呈述的物业管理内容所做的组织架构及相关人员编制。其中人员编制列表下注明了前期介入人员编制及概况。总编制为49人，其中管理人员7人。 管理组织架构及职能说明 3号物业德馨园住宅小区项目物业管理服务架构图 物业管理处 物业管理处 项目经理 项目经理 安全部管业部办公室 安全部 管业部 办公室 我公司的组织架构经过实践检验，己逐步产生以下优势： 树立人才观念：为人才的脱颖而出和健康成长创立良好的外部环境。 营造激励机制：提高员工的整体素质，努力培养员工奋发向上的精神面貌。 塑造整体形象：增强员工的自信心和认同感。 提高服务效率：以管理处为核心，各职能部门协作的架构能够充分体现出3号物业所倡导的“客户服务前向化”物业管理服务模式，突出客户地位，一切围绕客户服务第一线，大大提高服务效率。 德馨园住宅小区项目管理处组织机构及岗位设置 本着精简、高效原则，根据“德馨园住宅小区项目”实际服务、管理和经营的需要，在保证“德馨园住宅小区项目”高质量物业管理水平及管理员工素质的基础上。同时，也为充分表明本公司对“德馨园住宅小区项目”物业管理的高度重视程度，经研究决定成立德馨园住宅小区项目物业管理处（下设三个部门），负责“德馨园住宅小区项目”各项物业管理工作的开展，具体如下： 客户服务中心（办公室） 性质与任务 客户服务中心（办公室）同时兼顾管理处内务管理与对客服务工作，是管理处的重要中枢。是德馨园住宅小区项目物业管理处后勤保障和经营管理、社区服务、社区文化氛围营造管理、业主服务的综合部门，是德馨园住宅小区项目管理服务面向业主和所有客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁。 负责处理对客服务工作包括：接待宾客、受理服务和投诉、客户沟通、业主档案、邮件收发、财务管理及各类费用代收等； 负责管理处内部人事、劳资、档案、行政管理。贯彻、传达、监督、检查规章制度