绿都旅行社弹性福利体系设计研究-企业管理专业毕业论文.docx

独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 盒起王些太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所傲的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 靴做储辩：嘶裤醐∽吖叶胁日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解一佥壁王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向 国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权金壁王些友 望L可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存、汇编学位论文。 (保密的学位论文在解密后适用本授权书) I 学位论文者签名：上衲予 导师签名： 签字日期：3朋f年夸月；阳 签字日期： 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 电话： 通讯地址： 邮编： 绿都旅行社弹性福利体系设计研究摘要 绿都旅行社弹性福利体系设计研究 摘要 旅行社行业，作为旅游业的重要载体之一，对旅游事业的发展起着重要作用。作 为劳动密集型的服务行业，员工的工作态度和工作行为直接影响旅行社的经济效益， 因此人才成为企业发展最重要的资本，如何拥有一支具有竞争力的人才队伍是旅行社 发展急需解决的问题。完善员工最关心的薪酬福利体系将成为旅行社人才争夺战中成 功的关键。而弹性福利因为其能使福利效用最大化的发挥，利于企业成本控制，成为 吸引、保留、激励和开发人才的一项有效手段。近些年我国学术界对于该方面的研究 热度在逐渐增强，但是弹性福利在我国企业界的实践范围依然有限，尤其是旅行社这 样的微利行业对弹性福利体系的实施情况更是鲜见。针对弹性福利学术界热，企业界 冷的矛盾，结合旅行社发展需求，本文内容定位于探索旅行社实施弹性福利的可能性 及设计过程方面。 本文通过对弹性福利相关概念及基础理论，以及国内外弹性福利研究现状的归纳 分析，发现对于企业，尤其是旅行社企业是否适合实施弹性福利以及弹性福利设计中 对弹性福利类型选择方面的研究还不够系统深入。因此，本文主要通过构建基于钻石 模型理念的弹性福利实施意义分析框架，较为全面系统的从旅行社行业薪酬福利情况 及绿都旅行社战略、绿都旅行社现有薪酬福利和人力资源状况、员工福利满意度、以 及福利需求和弹性福利需求四个方面展开调查研究，并认为绿都旅行社建立弹性福利 体系对其发展具有重要意义；另外，结合绿都旅行社实际情况，确定了弹性福利设计 目标和原则，然后对其进行了较为详细的设计，包括运用层次分析法和模糊综合评价 法选择弹性福利类型，确定福利项目和员工福利购买额度，以及福利项目定价等步骤， 并通过示例使整个弹性福利体系的实施过程更加清晰；最后，指出绿都旅行社弹性福 利实施可能出现的问题和要点，以及保证其顺利实施的措施。 通过本文对绿都旅行社实施弹性福利体系的探索研究，希望能满足该旅行社员工 需求，提高员工福利满意度，利用有限的福利成本最大化的发挥福利效用；同时为旅 行社行业探索实施弹性福利提供理论和实践依据，也为其他企业经营管理者做出开发 或改善弹性福利体系决策提供参考，从而扩宽弹性福利实施范围。 关键词：旅行社意义分析框架 福利满意度 弹性福利体系 设计 Study Study on Flexible Benefit System Design of Lvdu Travel Agency ABSTRACT Travel industry,as all important supporter of the tourism will have more opportunities to develop wim the rapid development of tourism industry．The talent competition will become the most important thing for the developing of travel agencies， which belongs to labor-intensive service industry．The perfect salary and benefit system is the key to Success in the talent competition．While flexible benefit system has become ail effective means of attracting，retaining and motivating the