中南大学商学院项目管理课件 第四章 项目目标与范围管理.pptVIP

第四章、项目目标和范围管理2006年8月 定义项目 – 项目目标 – 交付成果 – 里程碑 – 技术要求 – 限定和除外情况 – 与客户一起评估 项目目标 ? 项目目标符合客户的要求 ? 项目目标回答了这样三个问题 – 做什么 – 在什么时候完成 – 用多少钱 项目目标遵循的原则 项目目标遵循的原则:SMART – Specific 明确的 – Measurable 可度量的 – Achievable 可达到的 – Result driven 结果驱动的 – Timing 时间性 交付成果 ? 交付成果是预期的项目周期内的输出 ? 交付成果包括 – 时间 – 质量 – 预计成本 里程碑 ? 里程碑是在项目某个时点发生的有意义的事件 ? 里程碑时间表只显示主要工作阶段 ? 里程碑时间表是以可交付成果作平台建立的。 ? 里程碑应该是项目中重要的控制点 ? 里程碑应该能够便于所有项目参与者鉴别 技术要求 ? 为保证特定的性能，通常产品或服务有技术要求 – 例如：信息系统项目通常有系统容 量和性能的要求 限定和除外 ? 范围的限定必须定义。否则可能导致 错误的预期和在错误的问题上花费资 源和时间 ? 除外以声明什么是项目不包含的方式 进一步定义了项目的边界 和客户一起评估 ? 范围检查清单在与客户（内部或外部）一起检 查后才能结束，主要考虑对预期的理解和同意 ? 客户在交付成果中得到他/她所期望的吗？项 目定义有没有指出关键成果、预算、时间和性 能要求？限定和除外问题有没有覆盖？ ? 在所有问题上的清晰沟通必须避免误解 建立项目优先级 案例分析 Results（模版） ? Goal Statement _________________________________ _________________________________ ? Deliverables Measure _________________ _______ _________________ _______ _________________ _______ _________________ _______ _________________ _______ _________________ _______ Any Questions? 项目范围管理 概述 项目启动 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制 1、范围管理概述 1)项目范围的概念 2)项目范围与产品范围 3)项目范围管理及其过程 1)项目范围的概念 项目范围（Project scope），是指成功地实现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成的、全部且最少的工作。 全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的“所有工作”。 最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的“必要的、最少的”工作。 防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。 2)项目范围和产品范围 在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。 （1）产品范围（Product Scope），即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和； （2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。 （3）产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的。 3）项目范围管理及其过程 项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程。 项目范围管理过程 2.项目启动 项目范围管理中的启动具有两层含义： 第一层是正式启动一个新项目； 第二层是确定一个既存项目是否可以进入下一个项目阶段。 启动 ? 正式确定项目开始的过程 ? 在启动前可以有前期工作 – 可行性研究 – 初步计划和分析 ? 或者可能非正式的 – 内部项目 可行性研究要素 1. 技术可行性； 2. 组织体制可行性; 3. 财务可行性； 4. 经济可行性; 5. 生态和社会可行性; 6. 风险和不确定性。 可行性研究报告的内容 1. 实施要点 2. 项目背景和历史 3. 市场和生产能力 4. 原材料投入 5. 项目的设计 6. 项目投产后的组织结构和管理费 7. 人力 8. 项目执行 9. 财务和经济评价 启动的典型理由 启动的理由可归结为三类： – 问题 – 机会 – 营运 启动的典型理由（续） ? 市场需求（例如，由于汽油短缺，某汽车公司批准制造低油耗汽车项目）。 ? 营运需要（例如，某培训公司批准新设课程项目，以增加收入）。 ? 客户要求（例如，电业局批