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申请二类汽车维修企业申请表目录 （基本制度） 维修质量管理制度 维修质量保证制度 进厂检验、过程检验、出厂检验制度 技术档案管理制度 标准和计量管理制度 机具设备管理及维修制度 安全操作和卫生制度 人员培训制度 维修收费标准 用户服务公约 车间环境保护措施 车间门卫制度 维修人员岗位职责 两柱举升机安全使用说明 四柱举升机安全使用说明 客户投诉表 维修质量管理制度 没有质量就没有效益，质量是提高企业信誉之源。为了在汽车用户中树立良好的企业形象，全体干部员工必须做到质量第一，为提高服务素质，特制定维修质量管理制度。包括以下四个方面：一、车辆进厂检修制度；二、修理质量管理制度；三、车辆完工出厂检验制度；四、售后跟踪服务。 车辆进厂检修制度 进厂的车辆，必须条例国家和地方的有关政策和法规。 进厂维修的车辆一律由接车员负责进厂检验，并按规定输有关手续。 ①接车员严格按照修车委托单上的格式要求填写进厂维修车辆的资料，认真检查车辆的技术和装备状况，外观状况等，若图省事而不认真填写而引起的经济纠纷由该接车员全部负责，对不按要求填写修车委托单的接车员给予每次20元的处罚。 ②记录并收存进厂维修车辆的资料和技术档案。 ③根据送修单位（人）的送修要求和报修内容或自行判断，确定维修类别、部位和项目。 ④写出送修单位（人）商定更换的主要零件名称、预计完工日期（或修理车日）、估计工时费等，并由送修单位（