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淘宝网物流配送模式分析论文 　　电子商务与物流　　综合作业　　题目淘宝网物流配送流程分析　　院系名称商贸信息学院　　班级　　学生姓名刘婷婷　　学号10　　指导教师林传立　　评阅成绩　　时间　　淘宝物流C2C物流配送流程　　一电子商务的发展　　XX年是中国电子商务继续快速成长的一年，电子商务成为经济危机下受影响程度最小、成长性最好、也最受青睐的热点行业之一。目前，网购已经成为一种生活习惯，迅速进入人们的日常生活。数据显示，XX年淘宝网交易额超过XX亿元，是XX年国内网购市场总额的近200倍，占国内社会商品零售总额近2%的份额。而物流被称为电子商务的“四流”之一，也被认为是电子商务的商流、信息流、资金流之外最难攻克的障碍。快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。互联网络信息中心(CNNIC)发布的报告表明，到XX年上半年，我国网民规模已达到亿，较XX年底增长％，半年增长了4000万，目前依然保持着快速增长势头。随着互联网应用的深化和网民的增加，电子商务的交易额增长迅速。调查显示，％的网民在最近一年内进行过网上购物，％的网民经常访问购物网站，电子商务正越来越走向普通大众。电子商务的发展，使快递产业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，合作范围不断扩大。XX年，全国个人网上购物销售额达到XX亿元，约占社会商品零售额的％。仅淘宝网的日交易规模就达到600万笔，其中75％的交易商品要通过实物递送。由电子商务带动的邮递包裹达到10亿件。尽管这样，我国快递业发展与发达国家相比仍有很大差距。据不完全统计，XX年中国13亿的人口一年消费了约20亿件的快递业务量，而美国３亿人口却拥有75亿件的快递业务量。由此看出，中国庞大的人口与目前的快递消费量是不对称的，有巨大发展潜力。　　二淘宝C2C商业模式物流配送模式与问题　　XX年7月，马云宣布要把淘宝网做成世界上最大的个人交易平台，几年间，业界说起C2C必言淘宝。XX年我国网络购物交易规模超过1200亿，其中，C2C电子商务仍是当前网购主流模式，占比超过93%。淘宝、拍拍和易趣三分天下，市场份额分别为%、%及%。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的XX年　　网购数据报告显示，淘宝网XX年为社会创造了57万个直接就业岗位。C2C电子商务模式基于互联网的个人对个人的交易，实现资源的优化配置，同时在宏观经济不景气、就业环境异常严峻的形势下提供了大批的就业机会，不仅给电子商务产业的发展作出了不可磨灭的贡献，也为国家创造了巨大的经济效益。1淘宝C2C商业模式物流配送模式　　XX年淘宝网给中国物流业带来亿元年收入，占中国宅配(宅配是指把物品递送到消费者的家里或消费者指定的地点，而不是让消费者亲自去销售点取货的一种物流服务形式)市场30%。并且预测随着网购的快速增长，这个比例将在XX年达到60%。早在XX年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。　　2淘宝C2C商业模式物流配送问题所在　　应该讲，淘宝的这种基于第三方物流配送模式对淘宝迅速发展壮大提供了巨大支撑、特别是对经济发达、交通条件比较好，配送网络比较发达的地区，这种物流配送模式可以较好的实现淘宝网的物流策略。但是从我国整个第三方物流企业来看，很多物流公司都觉得淘宝的生意太难做，不是价格上的问题，价格是低，但总归会有些利润的，真正的难点在于淘宝的商家过于分散，取货的成本相当高，这样一核算，实际是没有利润了，一个不小心可能还会亏，物流这个行业的特质在于，人力成本低，人力成本低有一个大概的共性，就是人员的普遍学历不高，素质相对较低一些，服务态度不令人满意。而淘宝目前对物流服务提供商的服务质量缺少评价手段和标准，出现物流服务质量问题时的解决能力不足。　　三淘宝发展物流的几点思考　　近年来，随着整个物流行业的市场化、国际化程度越来越高，但产业处于初级阶段，合同违约、偷逃税费、货物“蒸发”等商业欺诈现象时有发生，这些情形在淘宝身上也屡见不鲜，由此可见，建立良好的物流信用体系已经刻不容缓。据了解，物流企