广东外语外贸大学组织行为学课件第6章 群体心理与行为.ppt

一、什么是团队 一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同的目标、一系列绩效目标，以及使他们共同负责的方法。团队的显著特点是相互依赖性。 小资料：团队精神的故事 * * 工作群体与工作团队的区别 * * 工作群体 工作团队 领导 目标结构 协同配合 责任 技能 强烈地、清楚地被关注的领导 共享型 依存型 分享领导角色 中性(有时消极) 积极 个人的责任 个人或共同的责任 随机的或不同的 相互补充的 团队类型 1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动 2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队 3. 多功能型 4. 虚拟团队 小资料：跨组织虚拟团队 * * 二、有效团队的特征 1．目标明确 2．非正式的气氛 3．参与 4．倾听 5．君子之争 6．共识 * 7．公开的沟通 8．明确的角色与任 务分派 9．分享领导权 10．对外的关系 11．多元化风格 12．自我评估 * 三、团队建设的理论 （一）人性假设与团队建设 ⒈ X理论与团队建设 麦格雷戈总结提出的X理论的主要观点为： ①多数人十分懒惰，缺乏雄心壮志，不愿担当责任，总想逃避工作，甘心受人支配； ②多数人的个人目标与组织目标是相互矛盾的，从本质上讲，如果放任自流个人都不愿为组织整体做出贡献，必须用强制、惩罚才能迫使他们为集体而奋斗； ③多数人只限于为满足基本需要而工作的层次，经济激励是他们行为的最有力的动因。 ⒉ Y理论与团队建设 Y理论的主要观点可概括为： ①人有生理、安全、社交、尊重、自我实现等多层次的需要，人们工作的最终目的是为了达到自我实现。 ②一般人都是勤奋的，能够自我激励与自我控制，外部的控制与惩罚不是实现组织集体目标的有效方法。 ③个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，自我实现的人往往把达到组织目标作为自己的追求，他们会主动承担组织的职责，为组织目标的实现而贡献积极性、主动性、想像力、创造力。 （二）人格理论与团队建设 人格理论的主要观点包括： ①在团队成员招聘、培养和使用方面要考虑成员的个体差异。 ②具有不同人格的团队成员形成互补，有助于提高团队工作的效能。 ③团队成员因个体差异互相影响和互相制约。目前已有一些人格测量工具（如MBTI、九型人格工具、大五人格）帮助团队成员认识自己和同事的人格特点。 （三）贝尔宾团队角色理论 影响团队成功的六个主要关键因素： ①有一个负责人。团队需要一个地位较高的人，他符合协调者的特征，耐心且能取得队员的信任，并很好地发展团队中其他人的能力，能够做出相关决策。 ②一个强有力的创新者。成功的团队需要一个好的创新者。然而，多于一个创新者的团体的整体成功的可能性会降低。因为他们会更易于挑剔别人的思想，而不是发展自己的思想。 ③心智要有较好的分布。 ④个性的分布应当能够覆盖较多的团队角色。 ⑤团队中成员的个性特征与他们的责任之间要有较好的匹配 ⑥对团队角色不均衡问题的识别以及调整团队的能力。 （四）实践活动理论 实践活动理论的主要观点是只有在真实或者模拟的团队任务情景中，团队成员互相合作、共同完成任务的同时，加深对自己和其他成员的认识，增加对其他成员的信任和支持，逐步形成默契、和谐、高效的团队。 四、团队建设的策略 1．认识成员 2．确定团队的目标 3．明确角色 4．建立标准 5．描绘计划 6．鼓励提出问题 * 7．维持均衡 8．分享荣誉 9．强调参与 10．庆祝成就 11．评估团队的有效程度 * 户外拓展训练----团队建设的有效方法 北京人众人拓展训练有限公司近年来为惠普、IBM、葛兰素史克等跨国公司和国内众多知名企业提供户外体验式培训。该公司以自然为舞台，以活动为道具，以学员为中心，以体验的学习方式提升组织和个人的情商，在帮助学员更好地理解和信任他人、相互沟通、共同作出决策、秉承企业文化等方面取得了传统培训所收不到的特殊效果，在团队建设中发挥其独特的作用。这种户外拓展训练和体验式教学法目前已为国内一些知名院校的MBA和EMBA的教学所采用。 * * 管理游戏6-1: 解手链 * 解手链 * 解手链 目的：了解群体形成和发展的阶段。 做法：将班级分为8人或10人（最好12人）为一组的若干小组，每组围成一圈，要求每个成员记住自己左手拉的是谁的右手，右手拉的是谁的左手，然后自由走动，又围成一圈站着，每个成员左右手分别拉着原先未走动前其他成员的左手和右手。大家共同努力，将手链解开，围成原先的样子，如图6-4所示。 时间：约20～30分钟。 相关讨论： 1．在整个过程中，是否出现了某