湖北中医药大学医院管理学课件第十七章 医院风险管理.pptVIP

医院风险管理 911：不該發生的意外 這件事多年來早己有脈絡可循。 回教武裝份子不在乎以身殉道，1990 年代，他們對美國的仇視與激進態度與日俱增。 1993年，恐佈份子在世貿中心地下室引爆一枚汽車炸彈，企圖摧毀大樓。 1995年，其他的恐佈份子劫持一架法航班機，企圖衝撞艾菲爾鐵塔未能成功。 911：不該發生的意外 同樣在1995年，美國掌握情報，顯示回教恐怖份子企圖在太平洋上空劫持11架美國客機，並駕駛一架裝滿炸藥的輕型飛機衝入華府的中情局總部。 在此同時，共有11份聯邦報告提供廣泛的証據，指出美國飛安漏洞百出，其中一份還是由當時副總統高爾主持的飛安專門委員會所提出的。 許多經常搭機的人都知道，攜帶一把可當作武器的小刀登機，根本是件輕而易舉的事。 911：不該發生的意外 尽管警讯不断，却未见采取任何防范措施。之所以会如此，就是因为在察觉、列为要务、动员的作为上发生疏失。 能够拼凑整合以预见具体威胁的信息，始终散见于中情局、联邦调查局与其它联邦机构中。 没有人把防堵飞安系统的漏洞列为要务，因为人们心理上认为，处理飞安问题的短期巨大成本，远高于长期地睁一只眼、闭一只眼。再谈应负飞安之责的航空公司，他们设置不当的诱因，只希望安检过程愈快，成本愈低愈好。无可避免的在航空业的集体政治游说下，飞安改革就被搁置了。 因此从9.11中我们应该感悟到危机、风险和安全管理，以及应对制度和措施。 前言