企业管理咨询 自学考试 2012版 第二章课后题.doc

第二章：咨询定位 1、管理咨询定位的三个层次分别对应或造就什么样的咨询公司？ 管理咨询定位包括三个层次：基础定位、发展定位和高级定位 （1）基础定位：解决管理问题，即帮助企业找出或判断管理上得主要问题，找出原因，提出切实可行的改进方案。这一定位主要针对以生存为主要目标的企业，及时发现经营目标与现状之间的距离，找出问题，采取措施。 以基础定位为主所对应的咨询公司是处于发展初期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：擅长解决实际问题。 （2）发展定位：帮助客户获得管理方法，即指导企业实施改进方案，并通过培训强化企业自身解决问题与良性循环的能力。这一定位主要针对处于发展期的企业，通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的方法。 以发展定位为主所对应的咨询公司是具有一定实力、处于发展阶段的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：实践经验丰富，且具有较强的培训能力。 （3）高级定位：促使客户提升管理境界，即通过咨询活动，传授经营管理理论和科学方法，从根本上提高企业管理境界。这一定位主要针对处于稳定成熟发展时期且拥有能力卓越、高瞻远瞩的领导人的企业。 以高级定位为主所对应的咨询公司是具有相当实力、稳定发展时期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：拥有丰富的实践经验，且能够将实践经验整合提炼，形成理论方法。 2、企业如何提升管理境界？ 管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越 （1）方向牵引 有序方向性牵引是事物正确发展的动力，在企业管理中，有序方向性牵引处处可见，企业围绕着获利、发展成长努力，就必须研究新事业产生的动因，寻找有序方向性牵引动因来源，使事业组合能达到预期的效果。 （2）走向融弃 企业管理指对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获得最大回报。但企业管理受市场规模的限制和产品周期的制约等，因而必须要从企业管理走向管理企业。 （3）优势复制 优势复制是打破思维局限常用的方法，是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的，能够快速提升质量、生产力和竞争力。 3、企业如何从扬弃走向融弃？ 扬弃是吸取精华、除去糟粕，是一个事物针对另一个事物而言的。融弃是针对事物发展的本身而言的，是指意识形态上成长而引起意识形态控制下事物的成长并因此而获取新的事物特征的过程。 在企业中，扬弃等同于企业管理，融弃等同于管理企业。企业管理指对现有经营中的企业进行管理，旨在维护企业良好的经营以获取最大回报。但企业管理受限于市场的竞争规模的限制和产品周期的制约等，因而必须要从企业管理走向管理企业。管理企业指管理企业构成的要素、资源，以人力资源为中心，结合技术资源、资本资源进行有效的事业组合，共同追求高效和开发不拘形式的企业形态。管理企业的内核是事业组合，以人为中心。资本依靠人才而获利，而不是人依靠资本获益。从企业管理到管理企业，劳资关系发生了质的变化，前者是就业雇佣的观念，后者则是委托经营的观念。 4、企业创新的阻力主要来自于哪些方面？如何突破阻力，促进创新？ 企业创新的阻力主要来自于以下几方面： （1）思维局限：企业管理中最令人困顿的是思维的局限，人们很难突破这种个人脑力的局限，从而成为企业创新的主要阻力。如何能够走在前列，这是对管理思想的最大挑战，唯有不断超越局限，才能引导新的企业行为。 （2）管理阶层的惰性意志力：意志力惰性主要表现为满足现状、成就感、拒绝改变、忽视主要职能等。 可从以下方面突破阻力，促进创新： （1）优势复制是打破思维局限常用的方法，它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。优势复制的优点是能够快速提升质量、生产力和竞争力；但缺点也表现在过分的权威会导致来自下层新的理念被封杀。 （2）企业不断强化战斗力，防止产生意志力及企业职能的畸变。企业职能的畸变主要表现为生产经营职能弱化，官僚职能机构溢生，其他附加职能的滋长等。强化企业战斗力意识是管理思想境界的一项重要内容。 5、企业自身的管理人员需要掌握管理咨询的技能吗？ 需要。 管理咨询不仅在于解决企业现实存在得重要管理问题，更在于通过管理咨询的实践培育企业管理者去主动发现问题、认识问题并有效的解决问题的能力。作为管理咨询顾问，最值得去做得工作是教育，教会客户及其下属人员自己能更好的进行管理。所以管理咨询不光是送给企业一条“鱼”，更重要的是教会企业“钓鱼”的方法。这样，当企业再遇到类似问题时，就可以运用这些方法分析企业问题的症结，进而提出可操作性强的方案解决问题。 因此，企业自身的管理人员要主动的学习管理咨询的技能，进行理解、消化和创新，在应用的过程中，注意与本企业的实际情况结合起来，使管理理论最大程度的发挥效用。 6、企业管理是以问题为引