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保险消费投诉处理流程上海保监局上海保监局保险消费投诉处理流程图依照保险消费投诉处理管理办法属于相关保险公司职责范围的投诉事项转该保险公司处理并告知投诉人保险消费者投诉投诉处理工作管理部门接收登记初步审核依照保险消费投诉处理管理办法属于上海保监局职责范围的投诉事项审查材料的完整性材料不完整个工作日内通知补充材料符合条件予以受理并在收到完整投诉材料个工作日内告知投诉人调查核实从受理之日起日内作出处理决定情况复杂的可以延长日告知投诉人投诉热线网上投诉来信地址浦东新区合欢路号传真
保险消费投诉处理流程
上海保监局
上海保监局
保险消费投诉处理流程图
依照《保险消费投诉处理管理办法》，属于相关保险公司职责范围的投诉事项，转该保险公司处理，并告知投诉人。
保险消费者投诉
投诉处理工作管理部门接收登记、初步审核
依照《保险消费投诉处理管理办法》，属于上海保监局职责范围的投诉事项，审查材料的完整性，材料不完整，5个工作日内通知补充材料。
符合条件，予以受理并在收到完整投诉材料10个工作日内告知投诉人
调查核实
从受理之日起60日内作出处理决定（情况复杂的，可以延长
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