商场主管竞聘演讲.doc

尊敬的各位领导各位同事： 大家好，我是XXX，现在运营组工作,很高兴给我这次演讲的机会，我竞聘的岗位是一级主管。 首先，我想结合自已在X年工作中的感受，谈谈对主管岗位的认识： 我于XXXX年X月份来到XX这个大家庭，历经店铺实习、VIP实习、楼层管理等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了公司的管理理念，了解了相关知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。在这两年时间里，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，较好的掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。 我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程，积极为楼层创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管应起到良好的模范带头作用，与同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，在严格执行商场规章制度的同时，更应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的建议与要求要及时传达；同时还要加强自身的思想工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展”！作为一名主管，应提升为卖场员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着卖场转，始终以卖场销售为工作中心，为她们提供优质服务和良好的销售环境。 如果我成为一级主管，我将从以下几个方面做好工作： 1、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要与其他同事，视员工为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。同时提高员工的服务意识，把服务放在第一位，杜绝任何与顾客产生矛盾的事情发生,打一个不太恰当的比方，少卖一个产品只是少了一只金蛋，得罪一个顾客等于杀死一批会下金蛋的鸡，在竞争日益激烈的市场中，应该时刻记着只有把服务放在第一位，才会有好的销售，才会让自己真正立于不败之地。 2、加强员工的业务水平。要成为一名合格的导购员，仅仅具备良好的服务意识是不够的，还应有过硬的销售本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握知识技能，在员工碰到问题时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强自身业务知识的学习和积累，通过奖、罚等方式，提高员工积极性；只有个人水平提高了，才有能力干好工作；只有工作干好了，才能有个人的前途和企业的发展。 3、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成任务工作，同时还应做好日常管理工作，严格执行商场的各项规章制度，没有好的执行力再好的制度也只是一张白纸，如日常考勤、公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，每一项制度的完善，都要由各个部门各个员工的配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。 4、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中，善于做好员工的思想工作，上下沟通、渠道通达，能够及时掌握员工的思想动态，为他们及时解决工作中的困难，使员工能够全身心投入到工作之中。 5、与时俱进，摆脱传统零售思想的束缚，为店铺销售提供好的建议和策略，同时为商场活动出谋划策。针对不同消费群体能够提供不同的营销建议，增加线上宣传及线上优惠政策的应用，提供多方面销售途径，减少实体店与其他业态的差距；扬长避短，突出百货行业快捷购物的优势。 通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，企业是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我，时代在发展，企业的发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为XX的发展奉献青春和力量！ 我的演讲完了，谢谢各位领导和同事。