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《宾馆管理系统软件项目开发》 需求分析报告 项目成员： 目录 第一章 绪论 1.1 引言 进入21世纪后我国的经济增长在全球的突影而出，人们的生活质量也在不断的提高，从而带来旅游业的高速发展，宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆酒店竞争日趋激烈的今天，要建立宾馆自已的品牌，就必须与高新技术紧密结合。传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，来提高宾馆自身的服务水平与质量，从而赢得酒店的高信誉、强实力、好效益！宾馆信息管理系统吸取了中外计算机在宾馆酒店业管理系统技术，具有强大丰富的宾馆前、后台管理功能，并经不断完善、丰富与提高。它运行稳定，操作简便，管理精细，移植性好。本系统主要由预定管理、入住管理，客房管理、统计分析管理，财务管理，系统维护等模块组成。各模块由本组组员分别完成，各组员不仅要完成各自模块的程序设计，还要撰写自己所做模块的文档，其中系统分析与概要设计模块由组员共同完成。 1.2 任务概述 1.2.1 编写目的 随着社会信息化的发展，很多行业都采用了自动化办公，然而，在宾馆等企业部门的信息化办公显得落后于其他行业。有的宾馆仍在采用的是人工登记核算的方式，这样资金的投入，人力资源的浪费，管理效率的底下以及业务的出错率就是不可避免的。所有就要求宾馆的管理要进行信息化的改变。但是，随着经济的发展，宾馆的日益增多，我们对宾馆的管理方面也要求越来越高。宾馆管理系统是根据宾馆管理的需求而设计的，因为宾馆管理涉及到大量的繁琐的信息管理，工作量非常的大，这就需要开发出一个管理系统来提升工作的效率。但是由于各个地区宾馆的管理方式和宾馆类型的不同，这就需要的管理上能够更加的灵活，这样才能适应管理的需要，真正的提高宾馆管理的效率和管理的水平。 1.2.2 系统功能分析 该软件是一个灵活的宾馆管理系统，为管理者提供了完整的管理平台。用户能够根据不同客户的需求来添加和修改现有的房间类型，自定义每种房间类型的信息，如住房类型、房间价位等信息。能够对房间的数量、房间物品的添加和修改。能够进行用户管理，提供了超级管理员权限和管理员权限，都可以进行客户进行住房、结算管理，为超级管理员提供了相对完善的查询功能和管理功能。同时本系统可以对宾馆的客人预订、入住、结算的业务流程进行信息化管理。 使用时本系统首先给用户的一个主界面中包含了房间类型信息和登陆管理系统，未登录的用户可以查看相关的宾馆及本系统方面的相关信息和宾馆的房间类型信息。登陆系统中会根据当前的登陆错误给出具体的相关信息。登陆成功后管理员可以方便快捷地定位客户信息和客房的使用情况而超级管理员权限登陆成功后还能够查询客户的住房记录以及相关的消费信息记录的查询。在客户入住管理中，可以根据用户的需求进行不同房间类型不同价位和不同的住房方式进行相对应的操作；预订管理中，记录要预定客房的信息和客户的信息，预订后可以很方便的进行住房和退订业务；结算管理中系统根据不同的时间段的入住时间不同的住房方式进行经济的结算，在退房到结算界面时，可以清晰的看到入住的时间和退房的时间以及当前的消费信息，但是只有在管理员点击确定退房以后才对客户的消费信息进行的数据库的更改；并且在对物品损坏登记方面，可以清晰的看到损坏的物品以及损坏物品的单价和损坏物品的总费用。 从视觉上分析，本系统几乎所有的界面都是动态刷新的，不需要通过关闭打开窗体来分析系统的刷新变化，而可以迅速的观察到操作数据所带来的窗体视觉上和数据的变化，所以使用时能有效地节约大量的时间，让用户能够快速而清晰的判断自己所操作的结果，使系统的效率更高。同时，除了主界面外，所有的窗体透明度均为90%，是页面看上去更加的柔和，用户操作系统时不至界面颜色反差过大而造成视觉上的疲劳，也同时美化了页面。 第二章 系统分析 2.1 用例图 2.1.1宾馆管理系统 （1）宾馆管理系统用例图 2.1.2客房信息管理 （2）客房信息管理用例图 说明：客房信息中有顾客入住，退房，或换方的客户。要求对客房信息进行增加，删除或修改，客房信息管理与增加客房信息，删除客房信息，更改客房信息是包含关系。 2.1.3前台服务管理 （3）前台服务管理用例图 说明：前台服务员的用例有客房经营管理，客户信息查询，个人密码修改，注销，前台服务。 2.1.4前台服务员 （4）前台服务员用例图 说明：前台服务质量的好坏直接影响宾馆客人的入住率和声誉，一套高质量的宾馆管理系统应该能使宾馆前台工作人员快接有序的为客人办理不同类型的订房手续、入住登记手续、退房手续。所以前台服务用例包括客户预订、客户入住、客户退房、前台服务与客户预订、客户入住，客户退房是包含关系，前者是基用例，后三个是被包含用例。 2.2 用例规约