新形势下供电企业用电监察管理工作探析.doc

新形势下供电企业用电监察管理工作探析 （国网山东省电力公司巨野县供电公司山东巨野274900） 摘要：目前，电力企业的用电监察工作还存有许多不足和问题，如电力 企业对用电监察工作的不够重视、相关教育不能满足要求等，为了解决这些问题， 木文提出了相应的建议，其对电力企业用电监察工作的进一步发展有一定的指导 价值。 关键词：用电监察；供电企业；管理工作 不管是在供电企业对电力市场的管理工作，还是对用户用电的检查，以 确保电力客户的权益得到保障方面，用电监察的作用都是不容忽视的。同时，用 电监察也是一种营销后的售后保障服务，兵有重大作用，如维护客户的稳定、提 高服务的质量等，所以，深究如何有效的开展用电监察尤显重要。 一、用电监察的重要意义 1、 加强用电监察是保障安全的基础 用电用户在使用电力设备时，最看重的是其安全保障做的是否到位，因 为一旦电力设备出现故障后就会给用户带来麻烦，如财产损失。而对电力设备的 不正确使用，不仅会损毁电器，影响正常的电力输送，更有甚者可能会威胁到用 户的生命安全。 2、 用电监察可为用电用户提供售后服务 为了顺应时代的发展，供电企业只有不断的完善相应的服务体系，才能 获得用电用户的认可，才能获得更高的企业效益。而作为售后服务，用电监察工 作不仅成为供电企业的重要工作内容，同时也是吸引客户的重要举措。所以，为 了提高企业效益，树立良好的品牌形象，必须要做好电力检查工作。 3、 用电监察保障供需双方利益 定期的用电监察可以发现电网运行过程中发生的问题并排除，以保证用 户能够安全用电，同时也可以帮助工作人员对电网的运行进行检查，以找出其存 在的安全隐患并解决。所以在维护企业与客户双方利益方面，用电监察是一项重 要手段。 二、用电监察管理的现状及存在问题 1、 客观方面 用电监察的相关措施不够完善，如用电监察管理职能的消失、客 户用电缺乏安全监督管理、客户资产用电设备故障频繁等，己严重影响到电网的 正常运行。 社会舆论导向太过片面。过多的强调供电企业具有对社会和客户 进行服务的义务，忽视了电网的正常运行离不开供需双方的共同维护。 供电企业提出的安全用电相关要求与客户要求优质服务之间的矛 盾不断加剧，对开展用电监察工作带来一定的难度。 2、 主观方面 (1)相关人员带用电监察工作不够重视。如有些企业只注重宣传，却 不重视落实或者企业有相关规定，但工作人员却能认真贯彻落实。 (2)企业内部用电监督和检査分工不够明确。根据现冇的《电力法》 规定，企业内部实行的是电力政企分开的工作方式，但是对于窃电和违章用电的 处罚存在一些不明确，如窃电的查处是由电力管理部门实施的，定性为行政执法, 而由供电企业实施的话，则被定性为民事行为，一般是实际上实施查处的是供电 企业，违章用电的查处是由供电企业实施的，被定性为民事行为。而这个问题至 今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电监察工作人员在工作中不太好掌握。 三、当下用电监察工作亟待解决的问题 用电监察工作不是一项单独的工作，而是与整个电力系统息息相关的， 要想把用电监察工作做好，要把以下的几项问题解决好。 1、用电监察在技术方面的问题 当今社会是信息社会，信息技术和科学技术均在快速发展，在电力的生 产过程中也引入了大量的智能化、自动化的新技术和新设备。新设备的投入使用 对检査人员提出了更高的要求，检查人员要尽快的熟悉新设备的使用方法，并实 际应用，所以这就要求工作人员不仅要了解电力企业相关的政策方针等知识，更 要提高自己的专业知识，多汲取新的知识，从而提升自己的综合能力，以更好的 开展工作。 2、 用电监察在用电管理方面的问题 由于用电监察工作和用电计划、安全性以及节约性是密切相关的，因此 用电监察工作在实际执行时必须落实计划用电、安全用电以及节约用电的相关政 策方针，把三者之间的关系处理好，此外还要实行可持续发展观，对于这几方面 的工作，要给予适当的协助和配合。 3、 用电监察在用户管理方面的问题 在用户向供电企业申报安装到电路接通的过程，以及供电企业规划安装 流程到用户阅读流程、验收图纸的过程，用电监督部门要做好全面的检查工作， 确保电路安装的质量，做到真正的为用户负责。 三、关于用电监察工作的建议 1、 加强重视程度 对用电监察工作的重视不仅仅是供电企业及其工作人员的责任，也是广 大用电客户的责任，这是做好用电监察工作的前提保障，只奋都认识到用电监察 的重要性后，才能真正做到安全用电。但是，在实际工作过程中，这是一项任重 而道远的任务。这是由于用电管理者、用电工作人员以及用户不是一成不变的, 所以，对用电监察工作的宣传要针对流动的群体，需要长久的坚持下去，只有这 样，才能把用电监察工作的重要性提升到社会准则的层面上。 2、 加大监管力度 窃电行为不仅仅是素质低下的表现，