群体心理与管理.pptVIP

第8章 群体心理与 管理 一、基本概念 二、群体动力 三、群体沟通与冲突 四、团体决策 课前故事 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 [分析] 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。 责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。 一、基本概念 （2）分类： 按是否存在： 按规模： 按构成原则与方式： 参照群体： （3）群体对成员心理和行为的影响 心理：满足成员的归属需要、尊重需要和成就需要。 行为：社会助长、社会惰化、社会趋同、从众效应。 群体对个体行为与心理的影响 （1）规模： ?上限与下限：小规模的下限为2-3人； 上限：不确定 ?奇数还是偶数？ 3.群体发展的阶段 （1）形成期 4.非正式群体 （1）概念： ①积极作用:安定的作用、加强意见沟通、舆论的作用、解决困难、教育作用 ②消极作用 ：抵触作用、影响工作效率、传播谣言 （6）如何正确利用非正式群体的积极性？ 1.群体动力学理论 勒温，B=F(P*E) 群体行为决定于特定时间内现存的整个场的情境。 群体不是个体简单的总和 是超越了总和。 群体在不断地互相作用、互相 适应之中。形成群体规范和凝聚力。 延伸阅读：道德和阶级的起源 把5只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这5只猴子都会淋一身湿。 首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都被淋湿了，之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此，于是猴子们达成一个共识：不要去拿香蕉，以免被水淋到。 后来实验人员把其中猴子释放，换成一只新猴子A。猴子A看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他4只猴子打了一顿，因为其他4只猴子认为猴子A会害它们被水淋到，所以制止它去拿香蕉。 A尝试了几次，虽被打得满头大包，却依然没有拿到香蕉，当然，这5只猴子也没有被水喷到。 后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子B，猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿。当然，一如刚才发生的情形，其他4只猴子打了B一顿，特别的是，猴子A打得特别用力。这叫媳妇熬成婆。 猴子B试了几次总是被打得很惨，只好作罢。 后来，慢慢地一只一只地，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉就会挨打。 这就是道德的起源。 阶级的起源 实验人员继续他们的实验，不过这一次他们改变了喷水装置。一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向拿香蕉的猴子，而不是全体。然后实验人员又把其中的一只猴子释放，换成一只新猴子C。不同以往的是猴子C特别威武有力，当然猴子C看到香蕉，也马上想要去拿。一如以前发生的情形，其他4只猴子也想揍猴子C一顿，不过他们错误地估计了猴子C的实力，结果反被猴子C揍了一顿。 于是猴子C拿到了香蕉，当然也被淋了个透湿。猴子C一边打着喷嚏一边吃着香蕉。 A，B，D，E没有香蕉吃却也比较快乐，毕竟没有被淋到嘛。 后来C发现只有拿香蕉的那个才会被淋到，它就要最弱小的A替它去拿。A不想被打，只好每天拿香蕉然后被水淋。B，D，E越发地快乐了起来，这就叫比上不足，比下有余嘛。 于是5只猴子有3个阶级。 道德的沦丧 天变热了，笼子里的猴子们想冲凉却找不到地方。终于出现了一位反潮流英雄，猴子HERO。HERO在无意中碰到了香蕉，理所当然的引来了顿暴打。但在此过程中，猴子们享受到了冲凉的乐趣。等身上的水干了之后，猴子A在无意中撞了HERO，使HERO又一次接触到了香蕉。于是，猴子们享受了第二次冲凉，HERO遭到了第二次痛殴。 在此之后，只要大家有冲凉的需要，就会有一只猴子挺身而出，对HERO进行合理冲撞。 大家对HERO的态度也有了明显的不同，在平时大家会对HERO异常温和，以弥补在冲凉时