人力资源管理概论(人大董克用第三版)第3章_人力资源管理者和人力资源管理部门--已整理.ppt

新型的人力资源管理部门的组织结构（） 近年来，随着流程再造思想的推广和普及以及计算机和网络技术的发展，产生了一种以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源部门的组织结构。 人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心 新型的人力资源管理部门的组织结构（） 服务中心：主要完成一些日常的事务性工作，如手续的办理、政策的解答、申诉的接受等，因此对服务中心的人员素质要求相对比较低。 业务中心：主要是完成人力资源管理的各种职能活动，如招聘、薪酬、培训等，对业务中心的人员要求就相对就要高一些。 新型的人力资源管理部门的组织结构（） 专家中心：主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询等，对专家中心的人员素质要求最高，必须精通人力资源管理的专业知识，应该是该领域的专家。 通过这种转变，使得人力资源管理部门的工作具有了清晰的层次，业务中心和专家中心的人员摆脱了日常事务性工作的纠缠，可以集中精力来进行高附加值的工作，有助于更好地发挥人力资源管理的作用，提升人力资源管理的地位。 《人力资源管理概论》（第三版）中国人民大学出版社 * * 人力资源管理概论·章 人力资源管理者和人力资源管理部门 第一节 管理者概述 纲要 第二节 人力资源管理者和部门 管理者及其分类（） 管理者就是管理活动和管理职能的承担者。美国学者斯蒂芬··罗宾斯认为，管理者就是那些在组织中指挥别人活动的人。 根据在组织中所处的位置不同，可以将管理者分为三类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理者及其分类（） 高层管理者大都处于组织的最高层次，他们要对组织的整体运作负责，工作内容主要是制定组织的大政方针，对涉及整个组织的问题进行决策，对外交往中也往往代表组织出现。 中层管理者一般处于组织的中间层次，作为高层管理者和基层管理者之间的桥梁，他们主要的工作是“上传下达”，一方面要向下传达高层管理者的重大决策并监督协调基层管理者的工作；另一方面要向高层管理者反映基层中存在的问题，为他们提供决策依据。 基层管理者则是组织中层次最低的管理者，他们要直接面对普通员工，除了对普通员工的工作进行监督、指导外，基层管理者一般还要承担一部分具体工作。 不同层次管理者履行管理职能的变化（） 管理者及其分类（） 根据管理职责涉及的范围，可以分为综合管理者和专业管理者。管理职责涉及组织中全部活动或某几部分活动的管理者称为综合管理者，而只针对组织中某一活动承担管理职责的管理者就是专业管理者。 依据管理活动与组织目标实现的关系，管理者可分为直线管理者和辅助管理者。管理活动与组织目标的实现有直接关系的管理者就是直线管理者，否则就可以视为辅助管理者。 亨利·明茨伯格管理者的大角色（） 亨利·明茨伯格管理者的大角色（） 大企业和小企业管理者的角色变化 同样的管理者在不同规模的组织中，其角色的侧重点不一样 高 中 低 发言人 企业家 挂名首脑 领导者 传播者 资源分配者 联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者 企业家 小企业管理者的角色 大企业管理者的角色 角色的重要性 管理者应具备的技能 罗伯特·卡茨指出管理者应具备三种基本技能。 技术技能：指管理者应具备相应的专业知识和技术，要能够运用一定的知识、技术、工具和程序完成工作任务。例如，工程师要求具备设计的知识和技能，律师要求具备法律知识和辩论能力等。 人际技能：指与人打交道的能力。例如，与同事打交道，与政府工作人员，供应商打交道等。 概念技能：指管理者认识事物、现象的本质及相互关系的能力。例如，决策能力，整体把握能力等。 管理者应具备的技能 作为管理者，这三种能力都应当具备，但是不同层次的管理者可能会有所侧重，层次越高，从事的具体业务就越少，因此技术技能的要求就会低一些，但是概念技能的要求会增加，而人际技能的要求对各个层级的管理者大致相同。 所需技能 概念技能 人际技能 技术技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 管理层次 第一节 管理者概述 纲要 第二节 人力资源管理者和部门 人力资源管理者和部门的出现 早期的人力资源管理的实践活动大多是和现场的生产管理交织在一起并由一线管理人员承担的，后来才出现专门的人力资源管理人员。 随着实践的发展，对人事专职人员的要求也越来越高，企业需要具有专门知识和技能的人事专家来从事招聘、录用、培训和工作设计等方面的工作。 人事专职人员和人事专家的增加，使得组织需要设立专门的部门来进行管理并赋予这个部门相应的职能。 人力资源管理部门承担的活动 人力资源管理活动类型 我们可以将人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类： 战略性和变革性的活动：涉及到整个企业，包括战略的制定和调整、组织变革的推动等内容。 业务性的职能活动：包括前面