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KTV发展瓶颈剖析及解决方案 KTV发展瓶颈剖析及解决方案 曾浩然 最近在和几位 KTV业主交流过程中， 他们都提到了一个问题， 就是几 年前 KTV很好做，钱投上之后很快就开始回收成本，然后赚钱，有些有魄 力的业主就会不断的展店，有的业主在 1、2 年间就快速的开了三、五家 甚至十几家店面。到如今店也多了、资金也不是问题了、品牌也有了一定 的知名度，可是企业却出现了问题，效益下滑、人员流失、管理效率低下 等等。 今天针对这些问题， 美亚歌进行了分析与总结， 希望能为 KTV业主解 答部分困惑。 北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司 1 KTV发展瓶颈剖析及解决方案 一、人才瓶颈 原来的一个店变为两个店， 两个店变为多个店， 你是否有合适的管理 者？一个优秀的服务人员不一定是一个合格的管理者， 所以一但一个公司 高速成长就会面临人的问题， 一批有忠诚度的基层员工， 由于工作也很努 力，这些人随着公司的高速发展被老板迅速拔苗助长式提拔并委以重用。 但其实这等于你的管理层素质在贬值， 由于成长过快， 公司也来不及培养 人，这就会带来很多负面影响。 这些年美亚歌在管理实践中接触到很多这样的店， 一开始店里面的管 理层还是可以的，但由于后来发展太快，管理人员严重不足，他们只能从 基层快速提拔，或者从外部招聘一些人。造成萝卜快了不洗泥，这些人员 根本达不到企业发展的需求，那时间久了，企业就会摔大跟头。 除了上述企业发展过快造成的人才培养及引进滞后的问题外， 还存在 企业决策层在选人用人上认识的不足。 一些老板在扩张后感觉管一店和管 北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司 2 KTV发展瓶颈剖析及解决方案 多个店没什么特别的不同， 只是 1+1+1 的问题， 但其实作为一个管理者光 有热情、有勇气、有敬业精神是不够的，管理大型或是连锁企业对高层管 理能力的要求，绝对不是靠在单店几年或十几年的现场经验所能学到的。 否则也就不会有连锁企业、集团公司高层动辄几十万或是上百万的年薪 了。所以如果企业发展过快， 而原来的管理者的能力进步不能跟上节奏的 话，这时的决策者又不知道借用外部资源的话，管理失败也是必然的。 最后当然也和 KTV行业整体管理能力偏低有关， 具有战略眼光， 懂管 理、懂经营、懂市场运做的高级管理人员在这个行业里是极其稀缺的。很 多老板也希望能找到专业管理人才、 也愿意在培养人才上进行投入， 但是 一直都找不到合适的人，也不知道人才培养该从何入手。 二、管理瓶颈 管理学大师彼得德鲁克曾经说过： 支撑一个企业走向成功的也许是资 金，也许是技术，但归根结底是资源的有效整合，是一个叫作“管理的艺 北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司 3 KTV发展瓶颈剖析及解决方案 术”。没有有效的整合，再多的资金，再先进的技术都不会成为企业的有 效竞争力，反而可能成为企业裹足不前的理由。管理是一个企业的灵魂。 目前处于发展中的 KTV行业面